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在通過企業微信聯系客戶時，許多企業會使用一個叫會話存檔的功能，那么會話存檔功能有什么作用？如果企業微信中客戶不同會話存檔會有什么影響？下面跟著小艾一起來看看吧！

企業微信會話存檔有什么作用？

企業微信會話存檔能夠記錄及追蹤服務流程，幫助幫助企業及時了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭議，可提取記錄解決爭議。

預防員工違反企業規定，如給客戶發送侮辱性的信息或銀行卡號、私人賬號等敏感信息后刪除或撤回，損害企業利益。開通企業會話存檔功能，即使員工撤回的消息企業也能查看到，提高服務質量，保護客戶和企業的權益。

開通功能后，不僅能對員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄進行永久保存，還支持關鍵詞搜索等篩選，就算是被撤回、被刪除的消息，企業也能夠查看。

同時還可以約束員工行為，有效避免員工飛單、私單等情況，一旦遇到客訴有爭議，就可以調取聊天記錄，還原真相，提升服務質量，保障客戶和企業的權益。

企業微信中客戶不同意開啟會話存檔會有什么影響？

當企業開啟企業微信會話存檔，客戶具有知情權，可以選擇不同意保存。這樣聊天記錄將無法記錄和追溯，可能會影響服務質量。

當企業開啟企業微信會話存檔，客戶具有知情權。當用戶添加員工的第一個時間，企業微信會向客戶發送可能存檔會話內容的提示，客戶可根據自己的需要，選擇是否同意存檔。如果可以不同意開啟會話存檔，這樣聊天記錄將無法記錄和追溯，可能也會影響服務質量。

那么，有很多朋友會有這樣疑問，那么，企業微信會話存檔同意后能取消嗎？

答案是可以的，當我們點擊同意后，但在后期溝通時不想繼續存檔，可進入【查看服務說明】的小程序，在企業微信會話存檔小程序中選擇“不同意保存”，選擇后選擇企業微信會話記錄。

需要注意的是：如果需要使用會話存檔，開通后，還需要進行二次開發才能使用，如果企業不具備開發能力，開發起來也比較耗時耗力，這時建議可以借助企業微信服務商——艾客scrm的會話存檔功能，不需要企業進行二次開發，可以直接投入使用。

以上就是關于企業微信會話存檔相關內容解答了，希望對您有所幫助！艾客除了會話存檔功能外，還開發了眾多企微輔助功能，如：渠道活碼、智能訂單加粉、短信營銷、智能標簽、超級雷達、社群營銷等，幫助企業更高效精細化運營私域流量，了解更多請關注我們！也可以申請私域流量運營神器免費試用！