現在很多企業在試用企業微信中，都會開通會話存檔，可以更好了解員工工作情況，提供服務質量，同時保護企業權益，那么，企業微信會話存檔二次開發怎么操作？使用范圍有哪些？下面我們一起來了解下吧！
企業微信會話存檔二次開發怎么操作?
企業微信官方只開放了會話存檔接口，企業開通后，還需進行二次開發才能使用。開發企業微信會話存檔，需要組建開發團隊，按照企業微信開放的功能接口進行開發，開發完成后還要團隊持續為開發功能的使用提供技術支持。
企業自行開發的話，會比較耗時好力，很多中小企業也不具備開發能力，開發的時長也比較久，很難馬上能投入使用。因此為了能夠快速投入使用，企業可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的會話存檔功能，已開發好，可以直接接入使用。
并且消息存檔還根據企業需求開發高級衍生功能，可以廣泛應用于客戶溝通、群聊管理和員工規范，提升存檔功能的使用效率。
企業微信會話存檔使用范圍有哪些？
開啟會話存檔同意后，會話存檔的范圍包括員工企業微信對話內容，員工使用企業微信與客戶溝通的內容，企業微信內、外部群聊內容都會被記錄保存，另外需注意會話存檔，須在員工和客戶雙方同意情況下進行保存記錄。
企業在使用艾客的會話存檔功能后，企業可以在艾客后臺按日期或關鍵詞來查詢上述范圍內的聊天記錄。通過存檔可以幫助企業提升員工服務質量，避免員工出現違規行為，有效避免員工飛單、私單等情況，如員工出現為違規情況，會第一時間提醒及通知管理員，更好保護客戶和企業權益。
另外，艾客scrm會話存檔功能還衍生開發違規提醒功能，管理員可以提前設置違規內容，如“加我微信、私聊、銀行卡賬號、侮辱性言語”等敏感詞，如果員工在于客戶溝通時觸發此類違規詞，違規提醒就會第一時間向管理員發送提醒，及時處理員工違規行為，第一時間維護好客戶。
好了，以上就是關于企業微信會話存檔二次開發的相關解答，企業自行開發是比較麻煩的，周期又長，建議可以借助第三方服務商已開發好的會話存檔功能，直接可以頭如使用。獲取更多企業微信運營干貨或私域運營策略，請關注我們！也可以申請功能免費試用！
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