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在私域運營工作中，客戶畫像能幫助企業(yè)了解自己的目標(biāo)客戶特征，快速找到精準(zhǔn)用戶，還能幫助員工了解客戶，精準(zhǔn)推銷促進客戶轉(zhuǎn)化，因此對企業(yè)來說，客戶畫像真的很重要，那么，企業(yè)微信怎么做客戶跟進？企業(yè)微信客戶畫像怎么做？

企業(yè)微信怎么做客戶跟進？ 

客戶添加員工企業(yè)微信是建立起聯(lián)系的第一步，無論后續(xù)能不能發(fā)展成為意向客戶，我們都能通過做好“引流”，為后面客戶跟進運營做好鋪墊。

在引流時，可以借助企微營銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，自動給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，后期能通過【標(biāo)簽管理】功能，對客戶進行細分。

很多時候，企業(yè)銷售需一個人對接許多客戶，但在這過程中難免會有忘記記錄信息或者長時間沒跟進的情況，造成客戶的流失。

為此，企業(yè)能使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【客戶生命周期】功能，來劃分客戶跟進階段，比如將客戶分為初步溝通、意向客戶、付費客戶、冷客戶等多個階段，并標(biāo)記跟進狀態(tài)，如果一定時間內(nèi)沒跟客戶取得聯(lián)系，艾客助手會發(fā)送消息提醒，提醒員工跟進客戶，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的每個時機。

企業(yè)微信客戶畫像怎么做？

其實客戶畫像就是客戶打上標(biāo)簽，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣偏好、來源渠道等等，結(jié)合客戶所有標(biāo)簽特征就可以勾勒出完整的客戶畫像。

企業(yè)微信提供了標(biāo)簽功能，在員工添加客戶后，員工能在【我的客戶】中給客戶打標(biāo)簽，對客戶進行分類。除了企業(yè)微信自帶標(biāo)簽組，我們還能新建標(biāo)簽，繼續(xù)記錄客戶行為，比如客戶狀態(tài)等。

不過企業(yè)微信的客戶信息功能很基礎(chǔ)，無法做出立體的客戶畫像，我們可借助服務(wù)商艾客SCRM來開發(fā)升級。艾客SCRM的【客戶畫像】功能可以清楚記錄客戶動態(tài)，包括每次對話的時間，客戶來源、客戶有沒有打開我們發(fā)送的文件等信息，通過這些信息，企業(yè)能判斷客戶是否為意向客戶，后續(xù)能針對性的進行營銷。

以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么做客戶跟進？企業(yè)微信客戶畫像怎么做的內(nèi)容了，了解更多企微運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、超級雷達、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)、群SOP、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用！