一些企業早期憑借三流的產品做出一流的市場站穩腳跟，靠的是什么呢？主要還是客戶關系，它是企業早期的唯一核心競爭力。現在許多企業用企業微信運營客戶，基于企業微信社交平臺的客戶關系管理系統也被廣泛應用到新零售行業，那么，零售行業如何選擇適用的scrm客戶管理系統？
零售行業如何選擇適用的scrm客戶管理系統？
零售行業想要選擇適用的scrm客戶管理系統，首先需要做的就是明確自身的需求，也就是需要解決什么問題。SCRM只是一款工具來協助企業進行客戶管理，想找到適合的scrm管理系統要依據企業存在的實際問題出發，選擇可以切實解決問題的。
第二，對大多數企業來說，在線SCRM明顯好于本地部署SCRM。應用本地部署scrm需要企業自行自建服務商和相關軟硬件配置，投入成本大，不適合中小企業挑選。在線SCRM就不一樣了，不需要企業自行組建服務器和團隊，開發周期短，投入低，而且不限時間地點，只要有網絡就能隨時訪問。
第三，隨著企業的不斷發展，對應的管理需求也會有所提升，因此企業選擇SCRM系統時，不僅要操作簡單好上手，還應支持定制開發，可以不斷擴展，全面滿足企業在不同階段的應用需求，所以不夠靈活的scrm就不要挑選了。
第四，盡量選擇口碑好的品牌，這也是廠商實力的保障。而有實力的產商，無論售前、售中還是售后階段都可以全程指導，以后的培訓、維護等服務也很專業。
在這里強烈推薦大家試試艾客SCRM系統來進行客戶關系管理，幫助企業和商家在客戶生命的各個環節，做好客戶管理，為企業業績增長賦能。
艾客SCRM的【渠道活碼】功能，可以記錄每個活碼添加客戶數，讓我們可以更直觀的了解各個渠道的獲客效果，還可以給通過渠道活碼添加的客戶打上相應標簽，給我們日后對客戶進行精細化管理提供幫助。
當客戶非常多時，我們容易忘記及時跟進客戶，這時候還可以使用艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能，將客戶劃分到相應階段，并設置每個階段的跟進周期，如果員工一定時間內沒有跟進客戶的話，艾客助手會第一時間給員工發送提醒。
以上是關于零售行業如何選擇適用的scrm客戶管理系統的內容了，除了以上功能外，艾客SCRM系統還提供了渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群等，助力企業高效進行客戶運營，提升用戶留存及轉化。也可以掃描下方二維碼，聯系我們開通免費試用哦！
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