現(xiàn)在許多企業(yè)都選擇將客戶引流到企業(yè)微信賬號(hào)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理，如果可以知道哪些客戶有購(gòu)買的意向，在運(yùn)營(yíng)過程中就能及時(shí)跟進(jìn)，促進(jìn)后續(xù)的轉(zhuǎn)化，并提高企微私域運(yùn)營(yíng)效果，那么，如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶？
如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶？
如果想要通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶，可以對(duì)手上的客戶進(jìn)行細(xì)分，除了給客戶打上標(biāo)簽的同時(shí)，還能在服務(wù)客戶時(shí)，記錄客戶添加企微好友時(shí)間、聊天時(shí)長(zhǎng)、有沒有發(fā)開商品這類信息，便于員工跟客戶交流時(shí)，提供針對(duì)性的服務(wù)。
但是，手動(dòng)給客戶貼上標(biāo)簽分類不夠精細(xì)，有其他辦法可以更客觀的判斷是不是意向客戶？這時(shí)候我們可使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客scrm提供的【客戶畫像】功能。
在企微上配置了艾客scrm系統(tǒng)后，在跟客戶聊天時(shí)，就可以通過聊天側(cè)邊欄中的客戶畫像功能，看到客戶打開文件的情況、與我們的聊天時(shí)長(zhǎng)、歷史購(gòu)買記錄等詳細(xì)信息。
我們?cè)诳蛻舢嬒裰锌吹娇蛻舻脑敿?xì)信息，再結(jié)合給客戶打上的標(biāo)簽，就可以判斷這個(gè)客戶有沒有意向購(gòu)買我們的產(chǎn)品，以及了解客戶喜好，便于進(jìn)行精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)找到意向客戶之后，就要做好客戶回訪工作，讓客戶可以產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。不過企業(yè)微信沒有提醒員工定時(shí)回訪功能，這可能導(dǎo)致員工錯(cuò)過回訪客戶的時(shí)間，甚至忘記這個(gè)意向客戶的回訪，導(dǎo)致客戶的白白流失。
在這里可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，只要判斷出客戶有購(gòu)買意向，企業(yè)管理員就能通過艾客后臺(tái)設(shè)置好各階段客戶的提醒時(shí)間，在設(shè)置時(shí)間內(nèi)員工沒有跟進(jìn)客戶，艾客助手會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒。
以上就是關(guān)于如何通過企業(yè)微信分析是否為意向客戶的內(nèi)容了，除了客戶畫像、客戶生命周期功能外，艾客scrm系統(tǒng)還有渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、超級(jí)雷達(dá)、社群SOP、會(huì)話存檔等其他功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營(yíng)銷，做好客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化。感興趣的朋友，也可以申請(qǐng)企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦~
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