如今,各行各業(yè)競爭愈發(fā)的激烈,公域獲客成本越來越高,私域運營已成為多數(shù)企業(yè)降本增效的重要措施,而健康行業(yè)有著針對性強、決策周期長、復(fù)購率高等特點。那么,健康行業(yè)如何做私域?如何做好用戶留存及管理?下面我們一起來看看吧!
健康行業(yè)如何做私域?
1、塑造屬于企業(yè)品牌IP
企業(yè)可以利用企業(yè)微信好友、社群、朋友圈等私域矩陣來打造企業(yè)品牌IP,把內(nèi)部管理、外部宣傳、服務(wù)意識等方面都做有效提升,把各層面服務(wù)與內(nèi)容打造成企業(yè)的品牌IP,快速提升企業(yè)的知名度。
2、全渠道布局引流
全渠道就等于囊括線上線下渠道,只要有流量的地方都可以布局私域引流入口。但是如果企業(yè)想要高效引流,可以先做好企業(yè)引流定位,從精準(zhǔn)流量引流入手,或者使用專業(yè)的私域運營工具來進行引流。
3、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠都能吸引到客戶,企業(yè)不管是在私域中向客戶輸出內(nèi)容,還是在各個平臺的賬號打造中輸出優(yōu)勢內(nèi)容,都能吸引到特定的粉絲或者流量人群。
如何做好用戶留存及管理?
為了企業(yè)更好的運營私域,小編建議企業(yè)使用專業(yè)的私域運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)來做好客戶留存與管理工作。
1、客戶留存
在客戶留存方面,艾客具備的好友歡迎語、群歡迎語,能給客戶帶來企業(yè)的良好第一印象。關(guān)鍵詞回復(fù)功能,以及使用快捷回復(fù)搭建的個人話術(shù)庫,快速回復(fù)客戶問題時提升客戶體驗感。
各種營銷活動以及小紅包活動,是企業(yè)吸引客戶留存下來的有效手段,企業(yè)按照艾客后臺進行相關(guān)設(shè)置即可。
2、客戶管理
企業(yè)在艾客系統(tǒng)后臺可以查看以及管理企業(yè)微信上所有的客戶,企業(yè)可以對客戶信息進行更改。使用在職繼承、在職分配、離職繼承功能可以幫助企業(yè)有效地把客戶分配給企業(yè)成員,讓企業(yè)成員一對一服務(wù)客戶,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
以上是關(guān)于健康行業(yè)如何做私域的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營干貨,請關(guān)注我們!艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。可以掃描下方二維碼,申請私域運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦!