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用戶分層，就是把客戶通過不同的信息或者特點(diǎn)特征，給客戶進(jìn)行分層，分層之后方便企業(yè)對客戶做精準(zhǔn)化營銷。針對不同的客戶，執(zhí)行不同的營銷策略，才能達(dá)成最大的營銷效果。那么，私域運(yùn)營如何做好用戶分層管理？

 私域運(yùn)營如何做好用戶分層管理？

為了更好地給客戶做好分層管理，選擇一款好用的工具也少不了，這里為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效運(yùn)營管理客戶。

1、給客戶打標(biāo)簽

艾客的【智能打標(biāo)簽】功能，在多個(gè)引流工具中，都具備自動打標(biāo)簽功能。比如渠道活碼、無限群活碼等引流工具，客戶進(jìn)入第一時(shí)間系統(tǒng)就會自動給客戶打上標(biāo)簽。

而企業(yè)也可以根據(jù)客戶具體情況，按照不同的條件自動給客戶打上標(biāo)簽，或者選擇手動給客戶添加各種客戶信息備注，完善客戶用戶畫像信息。

對于企業(yè)給創(chuàng)建了商機(jī)和對應(yīng)旅程的對應(yīng)客戶，系統(tǒng)也會自動生成SOP標(biāo)簽，方便企業(yè)對客戶進(jìn)行管理這類SOP客戶。

2、給客戶設(shè)置生命周期管理

企業(yè)可以給每個(gè)客戶都設(shè)置一條對應(yīng)的生命周期管理線，在這條線上清晰顯示了客戶從進(jìn)入企業(yè)微信到流失所處的所有發(fā)展階段，企業(yè)還可以給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，對于很久時(shí)間沒進(jìn)行跟進(jìn)的客戶，系統(tǒng)會對企業(yè)成員發(fā)送跟進(jìn)提醒。

這種方式可以讓企業(yè)成員有效識別客戶購買商品意向，讓企業(yè)成員能夠抓住客戶營銷的關(guān)鍵期，不至于錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)間。

針對客戶不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)還可以對客戶進(jìn)行分析，給客戶打分，對比較優(yōu)質(zhì)的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶轉(zhuǎn)化效果。

3、給客戶刻畫用戶畫像

客戶的特征、興趣、偏好、個(gè)人信息、消費(fèi)特征、個(gè)人位置、行為數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，都處在用戶畫像的范疇之內(nèi)，企業(yè)通過客戶畫像來判斷客戶的價(jià)值，進(jìn)而根據(jù)客戶等級執(zhí)行對應(yīng)的客戶營銷策略，提升客戶營銷轉(zhuǎn)化率。

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