企业微信营销_企业微信服务商_私域流量运营_艾客SCRM官网

近些年，微信官方加大了對第三方營銷軟件的打擊力度，有許多賬號因使用違規軟件而被封號。而企業微信自帶許多運營功能，現在很多企業將客戶向企業微信遷移，并利用企業微信開展私域客戶運營，那么，私域運營如何管理好用戶關系？有什么好用的私域管理工具？

私域運營如何管理好用戶關系？

一、搭建標簽體系

私域運營搭建標簽體系，方便我們在各個數據分析的維度對用戶實現精準營銷，而私域運營用戶標簽體系主要有以下三種類型：

1、關系標簽：最常見的是RFM模型，就是從最近一次消費、消費頻率和消費金額三個維度進行組合來給用戶劃分等級。

2、互動標簽：互動標簽往往通過瀏覽次數、瀏覽時間、轉發次數、點贊、評論量等行為反映出來。

3、廣告標簽：指已有常規的運營活動，需提升這些活動的轉化率，在策劃活動時能提供一個有力的參考信息，如訪問時間偏好、優惠券和爆品推送點擊率、使用優惠券有效長度等。

二、做好用戶分層

企業如果用企業微信做客戶運營，就能使用它的標簽功能做好客戶分層管理，區分不同的客戶。當做好客戶分層后，可以根據不同的用戶設計不同的運營策略，達到個性化推送目的，實現千人千面的差異化運營。

三、溝通需要分清主次

私域運營想要管理好用戶關系，忌諱追求數量而忽略了質量，要知道一個精準客戶比幾十個普通好友重要多，所以和客戶溝通時要有主次，重點跟進意向客戶和重要客戶，千萬不要撿了芝麻丟了西瓜。

有什么好用的私域管理工具？

市面上好用的私域管理工具有不少，這里推薦大家試試企微營銷管理工具—艾客SCRM系統來進行私域客戶管理。當企業在企微管理后臺配置艾客SCRM工具后，能使用以下這些功能：

1、客戶畫像：可以幫助企業完善客戶動態、客戶標簽、客戶每次對話的時長、是否打開我們發送的文件等信息，幫助企業員工判斷是否為意向客戶，方便后續進行精準推銷。

2、客戶生命周期：設置客戶生命線，比如將客戶跟進狀態劃分為初步溝通、意向客戶、下單客戶、冷客戶等多個階段，給客戶標記好跟進狀態，如果在設置時間內沒有跟客戶聯系的話，系統會提醒員工及時跟進，促進客戶轉化。

3、流失提醒：一旦員工被客戶從聯系人列表中刪除，被刪除的員工會收到提醒，這樣員工能及時了解流失客戶的情況，判斷有沒有必要對客戶進行挽回。

以上就是關于私域運營如何管理好用戶關系？有什么好用的私域管理工具的全部內容了，除了文章介紹到的功能外，艾客SCRM系統還有好友歡迎語、渠道活碼、自動打標簽、批量加好友、企微會話存檔等功能，對這些功能有興趣的話，可掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！