如今企業(yè)微信的使用范圍很廣，許多的連鎖也開(kāi)展創(chuàng)建社群，而社群用處非常大，我們可以通過(guò)群聊集中高效觸達(dá)，有效節(jié)省私聊跟進(jìn)客戶的時(shí)間，另外我們能通過(guò)社群來(lái)活躍氛圍，集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何做社群用戶管理？
企業(yè)微信如何做社群用戶管理？
1、企業(yè)微信群活碼
企業(yè)微信的群活碼是不會(huì)過(guò)期的，而且群活碼人滿自動(dòng)創(chuàng)建新群，當(dāng)群內(nèi)人數(shù)滿了后，它會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新的群聊，不需要人工進(jìn)行干預(yù)。一個(gè)企微群活碼最多能綁定五個(gè)群聊，承載人數(shù)上限是1000人，客戶掃碼即可入群，讓企業(yè)拉群更方便。
2、入群歡迎語(yǔ)
將客戶拉入社群后，我們能通過(guò)企業(yè)微信的入群歡迎語(yǔ)，及時(shí)觸達(dá)客戶。只要進(jìn)入企業(yè)微信后臺(tái)，在【客戶與上下游】—【加客戶】中即可找到入群歡迎語(yǔ)功能，可設(shè)置入群歡迎語(yǔ)發(fā)送的間隔時(shí)間以及下發(fā)歡迎語(yǔ)的時(shí)間段，避免對(duì)群客戶造成打擾。
3、群自動(dòng)回復(fù)
為了提高回復(fù)效率，可在社群配置一個(gè)企微群回復(fù)機(jī)器人，減輕員工回復(fù)壓力。企業(yè)管理員可提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容，客戶在群里@小助理時(shí)，小助理可根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)推送消息內(nèi)容。
4、企業(yè)微信防騷擾規(guī)則
用企業(yè)微信做運(yùn)營(yíng)的朋友都有這樣一個(gè)困擾，就是我們運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)不免有客戶來(lái)“搗亂”，發(fā)一些廣告或外鏈等。而使用企業(yè)微信的防騷擾規(guī)則能避免客戶發(fā)廣告的情況，企業(yè)可在后臺(tái)給成員配置好防騷擾規(guī)則，只要客戶觸發(fā)這一規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其踢出群聊。
除了企業(yè)微信自帶功能，還能使用第三方服務(wù)商艾客SCRM開(kāi)發(fā)的功能，更高效的管理社群。
艾客SCRM作為企業(yè)微信第三方服務(wù)商，基于企業(yè)微信開(kāi)放接口合規(guī)開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)的功能，比如一鍵拉群、標(biāo)簽建群、無(wú)限群活碼、群日歷、群聊質(zhì)檢等，可以幫助企業(yè)管理社群，提升社群整體運(yùn)營(yíng)效率。
好了，關(guān)于企業(yè)微信如何做社群用戶管理的內(nèi)容了，上述這些功能有沒(méi)有你需要的呢？艾客SCRM還開(kāi)發(fā)了更多其他功能，如客戶畫(huà)像、流失提醒、超級(jí)雷達(dá)、客戶生命周期、企業(yè)微信會(huì)話存檔等，掃描下方二維碼，可申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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