在使用企業微信創建群聊時，員工不能直接拉個微信好友加入群聊，只有員工用企業微信添加了微信好友，才能選擇讓該客戶加入群聊。不過員工用企業微信時難免會有問題，比如員工給客戶發消息時，消息無法成功發送，那么，企業微信群為什么發不了消息？企業微信群被封了怎么辦？
企業微信群為什么發不了消息？
通常我們會用企業微信賬號和個人微信賬號這兩個身份加入企微群聊中，所以企業微信群發不了消息也要看哪個身份發不了。
如果是企業微信賬號在企微群里發不了消息，就要及時確認自己的賬號是不是違規被官方限制了，如果確實是違規被限制了功能使用，需按照提示進行申訴。
如果是個人微信無法發送消息，原因就復雜了，可能是這個賬號加友、建群、發消息的頻率太頻繁被系統檢測到，所以暫時限制了賬號在群聊發消息。另外，發送的消息觸發違禁詞也可能出現消息發不了的情況。
企業微信群被封了怎么辦？
在排除賬號沒違規被限制、沒觸發違禁詞之后，很大可能是賬號被封禁了，這時能向企業微信客服咨詢確認賬號所處的狀態。
企業員工如果確定賬號被封了，自己無法直接聯系官方客服人員解封賬號，需將相關信息提供給企業管理員，讓管理員聯系客服協助解封。
需要注意的是，企業微信被封號要根據企業提供的信息去核實處理，不能保證百分之百的解封，而且解封申訴的時間可能很長。
一旦企業微信賬號被封會給企業造成一定的損失，所以使用企業微信時，企業和員工必須遵守企業微信規則，避免出現違規行為。
同時可以使用企業微信營銷工具——艾客SCRM系統來幫助企業管理好員工的違規行為，降低賬號被封的風險。比如使用艾客SCRM的【違規提醒】功能，開通企微會話存檔后，企業在后臺設置好違規詞，只要員工聊天中出現了違規操作，就會第一時間提醒管理員去查看詳情，將企業損失降到最低。
以上就是關于企業微信群為什么發不了消息？企業微信群被封了怎么辦的內容了，艾客SCRM基于企業微信還開發了許多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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