在進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，越來(lái)越多企業(yè)選擇將客戶沉淀到企業(yè)微信上，企業(yè)微信自帶離職繼承功能，如果有員工離職，可以將該員工管理的客戶轉(zhuǎn)移給其他成員跟進(jìn)，減少客戶的流失，那么，企業(yè)微信聊天記錄如何遷移？企業(yè)微信聊天記錄會(huì)被監(jiān)控嗎？
一、企業(yè)微信聊天記錄如何遷移？
其實(shí)企業(yè)微信聊天記錄遷移的操作很簡(jiǎn)單，只需要登錄企業(yè)微信電腦端，點(diǎn)擊左上角的三條橫杠如下圖，然后選擇【設(shè)置】—【文檔/文件管理】—【聊天記錄遷移】，再點(diǎn)擊【前往遷移】，就能進(jìn)行企微聊天記錄遷移。
當(dāng)我們點(diǎn)擊【導(dǎo)出聊天記錄】之后，會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)關(guān)閉企業(yè)微信的提示，等待系統(tǒng)確認(rèn)后就會(huì)生成名為【企業(yè)微信聊天記錄xxxxxxxx.bak】的文件，更換新的設(shè)備后，只需要在導(dǎo)入聊天時(shí)選擇該文件，就可以完成聊天記錄遷移。
需要注意的是，這個(gè)格式的文件不能用其他應(yīng)用打開(kāi)，也不支持查看，只可以作導(dǎo)入使用。
二、企業(yè)微信聊天記錄會(huì)被監(jiān)控嗎？
企業(yè)微信有監(jiān)控功能，不過(guò)只能監(jiān)控員工的聊天記錄。而且不開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能就不會(huì)被監(jiān)控到，而會(huì)話存檔是在員工知情情況下進(jìn)行記錄，提示員工該聊天記錄會(huì)被存檔。
若會(huì)話存檔功能沒(méi)開(kāi)啟，私聊內(nèi)容都不可見(jiàn)，但是使用企業(yè)微信與客戶溝通時(shí)，開(kāi)啟了會(huì)話存檔功能，與客戶的聊天內(nèi)容都會(huì)被實(shí)時(shí)保存，企業(yè)能隨時(shí)查看。不過(guò)企業(yè)微信會(huì)話存檔功能只提供了一個(gè)接口，還需要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
如果企業(yè)不具備開(kāi)發(fā)能力，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，在員工客戶知情的情況下，可以永久保存文字、圖片、視頻等多種形式聊天內(nèi)容。當(dāng)客戶和員工發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，管理員能通過(guò)關(guān)鍵詞迅速查找聊天內(nèi)容，還原事情真相。
同時(shí)，可以使用它的衍生功能，如違規(guī)提醒功能，只需提前在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞，員工和客戶聊天時(shí)觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，艾客助手就會(huì)給管理員發(fā)送提醒，用來(lái)規(guī)范員工行為，避免出現(xiàn)辱罵客戶、走私單、收取客戶回扣等違規(guī)行為。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄如何遷移？企業(yè)微信聊天記錄會(huì)被監(jiān)控嗎的內(nèi)容了，如果想要使用艾客SCRM的企微會(huì)話存檔功能以及其他衍生功能，歡迎掃描下方的二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)開(kāi)通免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗(yàn)~
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