如今，許多企業(yè)都將傳統(tǒng)的微信號(hào)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)，與微信打通后，聯(lián)系溝通客戶更高效便捷。而且企業(yè)微信開(kāi)放了不少API接口，支持有能力的服務(wù)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，其中有個(gè)重要功能就是會(huì)話存檔，那么，企業(yè)微信會(huì)話存檔能為企業(yè)解決哪些難題？
企業(yè)微信會(huì)話存檔能為企業(yè)解決哪些難題？
客戶流失是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題，企業(yè)客戶流失的原因有許多，常見(jiàn)的原因無(wú)非是員工離職帶走了客戶，員工留下的客戶數(shù)據(jù)不真實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)不能添加客戶微信聯(lián)系。還有一些員工會(huì)走私單、辱罵客戶、私下收客戶紅包等，而使用企業(yè)微信會(huì)話存檔能可以很好的解決這些問(wèn)題。
如果企業(yè)在企業(yè)微信后臺(tái)接入了會(huì)話存檔功能，就可以實(shí)時(shí)備份客戶信息，并根據(jù)客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。而且企業(yè)管理員能夠隨時(shí)查看員工和客戶的聊天對(duì)話，員工的聊天態(tài)度和銷(xiāo)售技巧都可以做到一目了然，方便企業(yè)及時(shí)糾正員工的違規(guī)行為，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
但是企業(yè)微信只提供了會(huì)話存檔的接口，后續(xù)需要企業(yè)自行開(kāi)發(fā)才可以正常使用。若是企業(yè)不想二次開(kāi)發(fā)或是不具備開(kāi)發(fā)的能力，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，開(kāi)通后就能投入使用。
艾客SCRM的會(huì)話存檔可以在員工客戶都知情的情況下，永久保存各種形式的聊天信息，當(dāng)員工跟客戶發(fā)生矛盾糾紛的時(shí)候，企業(yè)管理員就能通過(guò)關(guān)鍵詞搜快速查找有關(guān)聊天記錄，還原事情真相。
艾客SCRM根據(jù)存檔衍生開(kāi)發(fā)了違規(guī)提醒功能，只需要提前在后臺(tái)設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，比如“私聊發(fā)紅包”、“加好友”等，一旦有員工聊天時(shí)觸發(fā)了這些關(guān)鍵詞，管理員就會(huì)第一時(shí)間收到提醒，以便企業(yè)能及時(shí)去處理員工的違規(guī)行為。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信會(huì)話存檔能為企業(yè)解決哪些難題的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷(xiāo)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、加粉短鏈、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫(huà)像、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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