企业微信营销_企业微信服务商_私域流量运营_艾客SCRM官网

企業(yè)微信為大家提供了會(huì)話存檔功能，在員工和客戶都同意的情況下，可以保存員工與客戶的聊天記錄，更多的管理員工及服務(wù)客戶。那么，企業(yè)微信會(huì)話存檔支持保存語(yǔ)音和語(yǔ)音通話嗎？下面我們一起來(lái)看看吧！

會(huì)話存檔支持保存語(yǔ)音和語(yǔ)音通話嗎？

越來(lái)越多的企業(yè)在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，都會(huì)選擇開(kāi)通會(huì)話存檔功能來(lái)保存員工與客戶的聊天記錄。這樣不僅能及時(shí)了解員工與客戶的溝通情況，從聊天記錄中提高服務(wù)能力避免客戶流失，還能了解員工服務(wù)是否合規(guī)，防止員工走私單、飛單等轉(zhuǎn)移客戶的情況出現(xiàn)，最大化的維護(hù)好企業(yè)的權(quán)益。

經(jīng)過(guò)大家對(duì)會(huì)話存檔功能的了解后，對(duì)該功能還存在一些疑問(wèn)，就有朋友在問(wèn)：企業(yè)微信會(huì)話存檔支持保存語(yǔ)音和語(yǔ)音通話嗎？

答案是支持的，會(huì)話內(nèi)容存檔是可以保存語(yǔ)音和語(yǔ)音通話記錄的，員工發(fā)送的語(yǔ)音條或者是發(fā)起了語(yǔ)音通話，在會(huì)話內(nèi)容可視化軟件中，都可以查看。

其中會(huì)話存檔語(yǔ)音支持免費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)文字功能，語(yǔ)音通話記錄，支持下載到本地和倍速播放。

值得注意的是，如果企業(yè)想要保存員工的語(yǔ)音通話記錄，需要購(gòu)買(mǎi)企業(yè)版會(huì)話存檔，只有這個(gè)版本才支持保存，如果購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)版，是無(wú)法保存語(yǔ)音通話。

企業(yè)微信會(huì)話存檔功能有三種類(lèi)類(lèi)型，不同類(lèi)型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，具體如下：

辦公版：只能保存內(nèi)部員工之間的溝通記錄，300元/賬號(hào)/年；

服務(wù)版：可以保存內(nèi)部員工和外部聯(lián)系人的溝通記錄，450元/賬號(hào)/年；

企業(yè)版：可保存內(nèi)外部的溝通記錄，以及語(yǔ)音、語(yǔ)音通話的記錄，900元/賬號(hào)/年。

那么，支持語(yǔ)音通話的會(huì)話存檔怎么開(kāi)通呢？下面跟著小艾一起來(lái)看看吧！

開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能操作比較簡(jiǎn)單，管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在后臺(tái)的管理工具中我們就能看到會(huì)話存檔功能。

點(diǎn)擊這個(gè)功能，我們可以看到有免費(fèi)體驗(yàn)、與購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)選項(xiàng)，如果企業(yè)對(duì)會(huì)話存檔功能還不太了解，可以先申請(qǐng)?jiān)囉茫绻_定要開(kāi)啟，根據(jù)企業(yè)具體需要進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)即可。

但是開(kāi)通購(gòu)買(mǎi)后，還不能直接進(jìn)行使用，還需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能使用，企業(yè)可以自行進(jìn)行開(kāi)發(fā)，需要組建專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，后期需提供技術(shù)支持，如果不具備開(kāi)發(fā)能的企業(yè)或嫌麻煩，可以記住企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會(huì)話存檔】功能，已完成開(kāi)發(fā)，投入即可使用。

使用艾客scrm的會(huì)話存檔功能后，當(dāng)客戶與員工都同意存檔后，艾客助手就會(huì)將員工與客戶的聊天記錄永久保存下來(lái)，包括撤回的聊天記錄哦！

艾客SCRM還根據(jù)企業(yè)需求開(kāi)發(fā)高級(jí)衍生功能，提升會(huì)話存檔功能的使用效率。比如管理員還可以提前設(shè)置違規(guī)詞匯，如”加我微信““私聊”等，如果員工在于客戶溝通時(shí)觸發(fā)此類(lèi)違規(guī)詞，【違規(guī)提醒】就會(huì)第一時(shí)間向管理員發(fā)送提醒，及時(shí)處理員工違規(guī)行為，第一時(shí)間溝通好客戶，維護(hù)好企業(yè)的客戶資源。

好啦，上述是關(guān)于會(huì)話存檔支持保存語(yǔ)音和語(yǔ)音通話嗎的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客除了會(huì)話存檔外，還開(kāi)發(fā)了批量加好友、電商數(shù)據(jù)打通、渠道活碼、客戶畫(huà)像、自動(dòng)打標(biāo)等，幫助企業(yè)更高效進(jìn)行企微營(yíng)銷(xiāo)，有需求的朋友，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗(yàn)~