企業(yè)微信官網(wǎng)開放了會(huì)話存檔功能接口，需要對(duì)其進(jìn)行二次開發(fā)。會(huì)話存檔功能可以讓企業(yè)了解員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于客戶的咨詢是否做到及時(shí)的答復(fù)等好處。但可能也會(huì)有意外，那么，如果客戶不同企業(yè)微信會(huì)話存檔怎么辦？還能看到聊天記錄嗎？
客戶不同意企業(yè)微信會(huì)話存檔怎么辦？
在我們開通會(huì)話存檔功能時(shí)，有一個(gè)選項(xiàng)“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)”，如果企業(yè)微信管理員勾選了此選項(xiàng)，那么會(huì)出現(xiàn)一下兩種情況。
一種是在企業(yè)員工與客戶的聊天過程中，客戶不同意會(huì)話存檔，那么，員工無法正常接收到客戶發(fā)送給員工的微信消息，也無法正常給客戶發(fā)送消息。而對(duì)客戶方面，客戶可以正常給企業(yè)員工發(fā)送消息，但是會(huì)在每5次會(huì)話后接收到一次服務(wù)須知小程序的通知。
另外一種是在群聊中，如果群主開通了會(huì)話存檔功能，客戶不同意存檔，就會(huì)直接被系統(tǒng)踢出群聊。
如果企業(yè)微信管理員沒有勾選“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)”此選項(xiàng)，那么當(dāng)客戶不同意存檔，不論是群聊還是單聊，聊天記錄都不會(huì)被保存下來。
還能看到聊天記錄嗎？
客戶的意愿企業(yè)一方是無法進(jìn)行左右的，但是企業(yè)可以決定在企業(yè)微信會(huì)話存檔功能開通時(shí)，進(jìn)行選擇上訴所說的是否勾選“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)”此選項(xiàng)。
勾選后客戶不同意微信會(huì)話存檔，企業(yè)員工與客戶的單聊溝通時(shí)會(huì)受到影響，無法和客戶進(jìn)行溝通交流。而在群聊過程中，群主開啟會(huì)話存檔客戶不同意存檔會(huì)被踢出群聊。
不勾選，則在客戶不同意微信會(huì)話存檔后，企業(yè)員工與客戶日常的會(huì)話聊天記錄，不論是單聊和群聊，都不會(huì)存檔，那么就無法查看到聊天記錄。
會(huì)話存檔是一個(gè)尊重個(gè)人隱私的功能，在使用時(shí)都需要得到企業(yè)員工與客戶雙方的同意才可進(jìn)行。
以上客戶不同企業(yè)微信會(huì)話存檔怎么辦？還能看到聊天記錄嗎的內(nèi)容了，如果大家需要使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，自行開發(fā)比較麻煩的話，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的[會(huì)話存檔] ，已完成開發(fā)，接入即可投入使用，更多疑問請(qǐng)咨詢艾客官網(wǎng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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