企業(yè)微信官網(wǎng)開放了會話存檔功能接口，需要對其進(jìn)行二次開發(fā)。會話存檔功能可以讓企業(yè)了解員工的服務(wù)質(zhì)量，對于客戶的咨詢是否做到及時的答復(fù)等好處。但可能也會有意外，那么，如果客戶不同企業(yè)微信會話存檔怎么辦？還能看到聊天記錄嗎？
客戶不同意企業(yè)微信會話存檔怎么辦？
在我們開通會話存檔功能時，有一個選項“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時，限制員工提供服務(wù)”，如果企業(yè)微信管理員勾選了此選項，那么會出現(xiàn)一下兩種情況。
一種是在企業(yè)員工與客戶的聊天過程中，客戶不同意會話存檔，那么，員工無法正常接收到客戶發(fā)送給員工的微信消息，也無法正常給客戶發(fā)送消息。而對客戶方面，客戶可以正常給企業(yè)員工發(fā)送消息，但是會在每5次會話后接收到一次服務(wù)須知小程序的通知。
另外一種是在群聊中，如果群主開通了會話存檔功能，客戶不同意存檔，就會直接被系統(tǒng)踢出群聊。
如果企業(yè)微信管理員沒有勾選“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時，限制員工提供服務(wù)”此選項，那么當(dāng)客戶不同意存檔，不論是群聊還是單聊，聊天記錄都不會被保存下來。
還能看到聊天記錄嗎？
客戶的意愿企業(yè)一方是無法進(jìn)行左右的，但是企業(yè)可以決定在企業(yè)微信會話存檔功能開通時，進(jìn)行選擇上訴所說的是否勾選“當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時，限制員工提供服務(wù)”此選項。
勾選后客戶不同意微信會話存檔，企業(yè)員工與客戶的單聊溝通時會受到影響，無法和客戶進(jìn)行溝通交流。而在群聊過程中，群主開啟會話存檔客戶不同意存檔會被踢出群聊。
不勾選，則在客戶不同意微信會話存檔后，企業(yè)員工與客戶日常的會話聊天記錄，不論是單聊和群聊，都不會存檔，那么就無法查看到聊天記錄。
會話存檔是一個尊重個人隱私的功能，在使用時都需要得到企業(yè)員工與客戶雙方的同意才可進(jìn)行。
以上客戶不同企業(yè)微信會話存檔怎么辦？還能看到聊天記錄嗎的內(nèi)容了，如果大家需要使用企業(yè)微信會話存檔功能，自行開發(fā)比較麻煩的話，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的[會話存檔] ，已完成開發(fā)，接入即可投入使用，更多疑問請咨詢艾客官網(wǎng)，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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