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企業微信如何與客戶建立粘性?

作者: 小艾發布時間:2024-03-07 14:28 瀏覽:

對于企業來說,客戶溝通貫穿客戶消費的始終,如何跟客戶溝通,和客戶建立信任感,是企業銷售不變的話題。如果和客戶溝通能建立在客戶信任基礎上,也會讓銷售更好地對接客戶,進行產品推薦,那么,企業微信如何與客戶建立粘性


企業微信如何與客戶建立粘性


企業微信如何與客戶建立粘性?


企業能通過企業微信原有功能去與客戶建立粘性:


1、朋友圈

朋友圈里企業微信自帶品牌背書,在添加客戶那刻便有了”信任感“的加成。之后可以通過在朋友圈發布跟客戶相關的內容,培養企業形象,有利于讓客戶保持對企業的好感,從而提高客戶粘性。


2、社群

企業微信擁有許多個人微信沒有的功能,能幫助企業在社群管理中更高效便捷。相比個微群二維碼只有7天有效期,企業微信群活碼做到永久有效,一個群活碼能管理五個群聊,其中一個群聊滿員后會自動生成下個新群,大大提高添加客戶的效率。


當我們將客戶拉入企業微信社群后,便可以根據標簽對客戶進行針對性推送措施。當推送內容長期符合客戶需求,客戶便會對企業產生信任,并增加粘性。比如某蛋糕店推出新品時,若社群響應程度高,會自發進行其他產品的推薦,剛剛入群的用戶會對蛋糕店的品質留下一個良好的印象,提高購買意愿。


社群是常常使用的建立用戶粘性的方法,從眾效應雖會放大營銷效果,但也會放大它的缺點,那企業微信社群粘性不夠時應怎么辦?


我們可以在社群定期發放福利,給群內用戶一種“特權感”,而定時可以培養用戶打開群聊的習慣。而企業開展定時福利活動時,可以使用企業微信服務商——艾客SCRM的【群SOP】功能,建立每周或是每日的群發任務,規范群消息推送流程,確保不會錯漏。


以上是關于企業微信如何與客戶建立粘性的內容了,增強客戶粘性是企微營銷效益最大化的關鍵所在群,企業能借助企微營銷管理工具——艾客scrm系統的多種功能策略高質量的活動或者推送,達到更好的留存效果,感興趣的話,掃描下方二維碼,也可以申請艾客企微SCRM系統免費試用哦!



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