在企業(yè)微信沒出現(xiàn)前,大部分企業(yè)都用微信管理客戶,但隨著微信官方加大了打擊力度,微信面臨的封號問題更嚴重了,在客戶大量流失、客戶管理難的情況下,企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀私域流量的最佳載體,那么,企微scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)尋找優(yōu)質客戶?
企微scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)尋找優(yōu)質客戶?
1、分析客戶價值
企微scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)記錄客戶信息,并對客戶信息進行整理和分析。在員工和客戶溝通過程中,能根據(jù)系統(tǒng)中記錄的數(shù)據(jù),挖掘客戶需求偏好,分析客戶消費行為,不斷挖掘客戶價值。同時可以給客戶貼上不同標簽,比如我們可以將客戶劃分為高價值客戶、中間客戶、低價值客戶等階段。
2、找到大價值客戶
通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)能準確記錄客戶購買產(chǎn)品時間、購買頻率和購買數(shù)量,并支持動態(tài)展示客戶的所有概括。而企業(yè)可以通過客戶行為動態(tài)客戶判斷出哪些為高意向客戶,讓員工在高端客戶和大客戶中,花費更多精力跟進,讓優(yōu)質客戶的價值最大化。
3、洞察優(yōu)質客戶需求
企微scrm系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)覺察客戶需求,讓員工針對客戶需求喜好進行針對性差異化的營銷,加快客戶轉化。
目前市面上有不少服務商推出了企微scrm系統(tǒng),企業(yè)可以結合公司業(yè)務情況去挑選,選擇能切實解決問題的。
在這里,推薦大家試試艾客scrm系統(tǒng),艾客SCRM作為騰訊授權的第三方服務商,不僅有很多運營客戶和管理客戶的功能,有效促進客戶留存與轉化,實現(xiàn)高復購,還為企業(yè)提供了一站式私域解決方案。
在私域運營中為了找出高價值的客戶,我們可以將帶有追蹤能力的雷達配置在渠道活碼、客戶群群發(fā)、好友歡迎語等功能中,發(fā)送后能清楚記錄各個渠道客戶的點擊行為、閱讀的時長、是否分享等數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù)速篩選出高意向的客戶并及時跟進,提高轉化率。
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