如今不少企業(yè)將客戶維系從個(gè)微轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，方便運(yùn)營管理，提升工作效率。但是企業(yè)微信管理過程中涉及到的客戶及客戶群較大，需通過技術(shù)手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理，那么，艾客SCRM系統(tǒng)如何讓客戶資源不再零散難整理，下面我們一起來看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)讓客戶資源不再零散難整理
艾客SCRM系統(tǒng)是基于企微生態(tài)研發(fā)的一款集客戶管理、銷售管理、營銷轉(zhuǎn)化為一體的客戶關(guān)系管理軟件，助力企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)全方位客戶管理，高效轉(zhuǎn)化更多客戶，讓企業(yè)業(yè)績更好。
1、銷售管理
為了規(guī)范銷售人員的聊天內(nèi)容，防止銷售人員出現(xiàn)過度承諾、辱罵客戶、私下收取客戶紅包等不利于公司形象的行為。
我們可以通過艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能實(shí)時(shí)監(jiān)管風(fēng)控銷售和客戶對話內(nèi)容，還可以設(shè)置敏感詞提醒，如果員工和客戶溝通時(shí)觸發(fā)設(shè)置好的違規(guī)詞，系統(tǒng)會第一時(shí)間給管理員發(fā)送消息提醒，及時(shí)處理員工的違規(guī)行為和溝通好客戶。
2、電商數(shù)據(jù)管理
艾客SCRM打通了電商數(shù)據(jù)，通過API功能接口，可以將企業(yè)微信客戶數(shù)據(jù)和自有系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，包含用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等。同時(shí)艾客接入了淘寶、天貓、京東、有贊、微盟、抖音、快手、得物、小紅書等多個(gè)平臺，通過企業(yè)微信上就能查看客戶在這些平臺上的歷史消費(fèi)記錄，更精準(zhǔn)的給客戶推銷產(chǎn)品，提升客戶轉(zhuǎn)化。
3、客戶分層管理
在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，企業(yè)能根據(jù)客戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行分層管理，實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷活動，減少沒必要的運(yùn)營成本支出。通過艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能，可以自定義設(shè)置標(biāo)簽組別和具體標(biāo)簽，在客戶添加系統(tǒng)后可以自動給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，并形成可視化的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)。
同時(shí)，運(yùn)營人員能根據(jù)標(biāo)簽數(shù)據(jù)找到高價(jià)值用戶，對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營管理，提高客戶生命周期總價(jià)值，促使客戶營銷轉(zhuǎn)化和進(jìn)行裂變。
4、客戶管理SOP
企業(yè)可以通過艾客SCRM系統(tǒng)，圍繞客戶建立標(biāo)準(zhǔn)的sop流程體系，規(guī)范銷售人員的業(yè)務(wù)流程。比如為新客戶建立三天培養(yǎng)計(jì)劃、為老客戶建立七天喚醒計(jì)劃，不僅全面觸達(dá)客戶，提升了效率，還能大大提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
好了，關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)讓客戶資源不再零散難整理的內(nèi)容就介紹到這里，艾客scrm客戶管理系統(tǒng)還提供了許多高級的客戶管理功能，想進(jìn)一步了解的話，歡迎掃描下方二維碼，也可以聯(lián)系我們配置免費(fèi)試用哦！
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