隨著越來越多的企業(yè)選擇使用企業(yè)微信，相應(yīng)的也有很多企業(yè)選擇使用SCRM系統(tǒng)來輔助企業(yè)微信，運(yùn)營客戶以及管理客戶。讓客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購是企業(yè)運(yùn)營私域客戶的最終目標(biāo)，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效管理客戶？
SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效管理客戶？
各個SCRM系統(tǒng)擁有的功能各不相同，小編就以專業(yè)的私域運(yùn)營工具——艾客SCRM系統(tǒng)來給大家介紹一下，它是如何幫助企業(yè)高效管理客戶吧！因為使用它來管理客戶，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)對客戶的數(shù)字化、可視化的管理目標(biāo)啦！
1、有效分配客戶
在客戶分配上，企業(yè)不僅需要做到有效分配，還需要做到高效分配客戶。使用在職分配功能，就可以對企業(yè)微信內(nèi)的客戶，按照多個條件進(jìn)行篩選，篩選之后的客戶再指定分配給員工。這種分配方式既保證了客戶分配的有效性，也能讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、客戶流失提醒
當(dāng)客戶流失時，系統(tǒng)會立即通過艾客助手通知到對應(yīng)的人員，讓企業(yè)成員有反應(yīng)和處理的時間，對于流失的有價值的客戶，企業(yè)可以第一時間進(jìn)行挽回，減少價值客戶的流失率，也減少企業(yè)的客戶資源損失。
3、建立客戶生命周期
給每個客戶都建立相對應(yīng)的客戶生命周期管理，在這條線上，每個客戶都有一個專屬的發(fā)展過程生命線，在這條線上詳細(xì)描述了客戶從進(jìn)入到流出的各種發(fā)展階段。企業(yè)成員還可以設(shè)置客戶對應(yīng)的跟進(jìn)提醒，及時跟進(jìn)客戶，避免出現(xiàn)錯失客戶轉(zhuǎn)化最佳時機(jī)的情況出現(xiàn)。
4、給客戶智能打標(biāo)簽
企業(yè)可以按照客戶條件，給客戶進(jìn)行篩選之后再自動給客戶打上標(biāo)簽，對于比較鮮明的個人特征，企業(yè)還可以選擇手動給客戶打上標(biāo)簽或者備注。企業(yè)如果設(shè)置了商機(jī)列表和周期旅程，還會自動生成SOP標(biāo)簽，方便企業(yè)管理客戶。
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