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企業微信如何分析意向客戶?企業微信跟進客戶有哪些技巧和方法?

作者: 小艾發布時間:2023-08-03 13:57 瀏覽:

各大企業通過渠道投放廣告獲取客戶,并將客戶引至企業微信上進行運營,如果可以知道哪些客戶對我們的產品有購買的意向,就可以重點跟進,促進客戶的轉化,那么企業微信如何分析意向客戶?企業微信跟進客戶有哪些技巧和方法?

企業微信如何分析意向客戶


一、企業微信如何分析意向客戶?


如果想要分析意向客戶,可以先利用企業微信的標簽功能,記錄好客戶年齡、性別、職業、聯系方式、渠道來源、需求喜好、消費水平等信息,方便企業成員和客戶聊天時,有針對性的服務和推銷產品。


但是手動為客戶打標簽分類還不夠精細,有什么辦法可以更好地幫助企業判斷客戶意向呢?


這時候不防試試企業微信服務商—艾客SCRM系統【客戶畫像】功能,配置到企業微信上后,每次和客戶聊天時,就可以通過企微側邊欄中的客戶畫像功能,看到客戶添加我們的時間、與我們的對話時長、有沒有打開我們發送的文件等一系列信息。


我們根據客戶畫像和客戶被打上的標簽,就可以更客觀的判斷客戶是否為意向客戶,深入了解客戶需求,就能進行精細化的企微營銷。


二 、企業微信跟進客戶有哪些技巧和方法?


企業微信跟進客戶的方法和技巧有很多,首先需要做好客戶分類,也就是給同類型的客戶打上指定標簽,將意向客戶和無意向客戶區分開,并進行針對性的運營,來進一步轉化客戶。


而做好意向客戶標簽工作后,還能使用艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,標記好意向客戶的跟進狀態,設置一個跟進時間提醒,如果在設置時間里沒聯系客戶的話,艾客助手會及時提醒員工跟進,不錯過轉化沒個意向客戶的時機。


同時,還需要及時回訪高意向客戶,讓客戶可以重復消費。不過企業微信沒定時提醒員工回訪的功能,導致員工錯過回訪客戶的時間,甚至忘記高意向客戶的回訪。為了防止遺忘回訪時間,可以使用艾客SCRM的功能設置好每個客戶階段的提醒時間,提醒員工回訪,避免高意向客戶的流失。


以上就是關于企業微信如何分析意向客戶?企業微信跟進客戶有哪些技巧和方法的內容了,如果想了解更多高級功能的使用,歡迎查看艾客官網!艾客scrm還開發了自動打標簽、渠道活碼、客戶群提醒、群SOP、會話存檔等諸多輔助企業進行私域運營的功能,也可以申請免費試用哦!


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