對于大多數企業來說,客戶資源是影響企業生存的直接因素,如果企業不重視客戶資源的管理,業績不會有顯著提高,而想要高效管理好客戶資源,一款好用的scrm系統不能缺少,那么,醫療器械行業如何通過scrm系統實現高效增長?
醫療器械行業如何通過scrm系統實現高效增長?
傳統私域運營大多依托于微信,以微信為載體進行拉新、促活、轉化、復購,但是使用微信的醫療器械企業,難免會遇到銷售離職客戶流失、難統一管理等問題,這些問題都容易導致客戶的流失,這對用戶粘性要求高的醫療器械行業來說是很大的損失。
因此企業需要一套相對完整的、覆蓋客戶生命周期的業務流程。在獲客階段,可以將客戶引入企業微信群,并進行分類;在營銷轉化階段,需將專業知識和服務轉為營銷素材,傳遞給客戶;在售后服務環節,提供有針對性的售后咨詢,有效提高用戶滿意度和忠誠度,這些需求和艾客scrm系統使用場景契合。
艾客scrm系統是基于企業微信的SCRM產品,整合營銷獲客、客戶管理、社群運營、轉化分析等能力,幫助企業實現客戶高效增長。
艾客提供了【渠道活碼】功能,引流獲客時,創建一個渠道活碼,就能投放到公眾號、小程序、門店海報等不同渠道進行引流,科學分流客戶的同時,還可以區分客戶來源,統計各渠道的引流效果。
在客戶運營方面,艾客可以根據用戶標簽進行客戶分類,設置SOP,發送營銷素材給客戶,追蹤客戶的瀏覽軌跡,為企業提供數據留存,通過對這些數據的分析挖掘,為后續運營提供便利。
除此之外,艾客scrm有隨時記錄客戶跟進情況的功能,對客戶的階段進度和談判細節選擇,并且能預先設置客戶跟進提醒規則,定時提醒銷售什么時間去跟進客戶,保證銷售和客戶溝通不脫節,促進客戶轉化,實現客戶周期管理的價值。
以上就是關于醫療器械行業如何通過scrm系統實現高效增長的內容了,艾客scrm系統為企業提供全流程私域流量解決方案,賦能企業精細化運營,全面提升管理效率和業績,實現高復購高增長,有需要的話,掃描下方二維碼,可申請免費試用哦~