如今私域消費更普及，越來越多客戶消費習慣從線下轉到線上，門店生意急速下滑，都開始意識到發力私域領域板塊很重要，于是大多數擁有連鎖門店的企業選擇將客戶沉淀到自己的私域流量池，下面來探究一下門店私域運營落地實操方案。
門店私域運營落地實操方案
1、全渠道引流獲客
門店想做私域運營，首先必須做好引流。私域流量就是門店將全渠道流量都沉淀到私域，能直接隨時鏈接客戶，傳播門店想讓客戶知道的信息，比如門店新品上新、優惠折扣等，吸引到店消費。
在引流過程中，門店可通過“加好友領福利”、“入群領優惠券”等福利為噱頭，吸引用戶添加企微好友或進入門店客戶群。但使用一般的企微二維碼引流存在很大弊端，門店可以借助企微營銷管理工具—艾客SCRM系統提供的【渠道活碼】功能。
一個活碼配置多名員工同時進行接待，客戶掃碼自動分流到不同員工的企微賬號上，還能免驗證，直接通過好友申請，并且可以自動推送歡迎語和給客戶打上渠道標簽，便于后續精細化管理客戶。
2、客戶分層管理
客戶有不同的需求，所以門店要做好客戶分層，針對客戶喜好，為其提供個性化的服務，實現精細化運營。如果只是一味發廣告，不顧客戶真正的需求，私域客戶流失率會大大增加。
做好客戶標簽管理是客戶分層的重要手段，所以門店員工在日常溝通中，將客戶年齡、興趣偏好、需求等，及時手動打上合適的標簽。同時能借助艾客SCRM系統的“渠道活碼”、“超級表單”等功能，開啟打標簽設置，只要客戶掃碼或者點擊活動鏈接就會被自動打上標簽，管理好客戶。在給客戶打好標簽后，門店在推送內容或開展營銷活動時，就能針對性地進行，提升轉化。
3、高效溝通促進轉化
隨著門店客戶增多，我們可以借助艾客SCRM來高效溝通。只要在艾客后臺設置好關鍵詞，之后在跟客戶溝通時，只要客戶提到關鍵詞，企微側邊欄就可以根據關鍵詞推薦回復話術，員工一鍵點擊就可以發送，有效提升客戶體驗感，促使客戶轉化。
以上是關于門店私域運營落地實操方案的內容了，門店做好私域引流、分層管理、高效溝通幾個方面，可以不斷優化客戶體驗，大大提高轉化率。獲取更多功能詳情，請關注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用哦！
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