私域流量運營打破了企業從公域流量平臺支付一筆不小的流量費用,最終一次交易結束后客戶流失,需繼續向平臺支付費用獲客的困境,讓企業能將客戶都沉淀在自己的賬號上,實現客戶復購,那么,如何通過私域運營提升復購率?
如何通過私域運營提升復購率?
在私域運營中,提倡為客戶提供精細化服務,建立客戶關系,這也是客戶復購的前提。而私域運營想要構建客戶關系,就要足夠了解客戶,我們能利用企業微信來做私域流量載體,用企業微信添加客戶微信,并使用企業微信自帶的標簽功能,給客戶打上合適的標簽,然后通過標簽精準推送客戶感興趣的內容,刺激復購的產生。
私域本質就是忠誠而持久的客戶關系,想要留住客戶,需要對客戶進行長期的精細化運營。商家可以持續提供優質內容和各種活動,不斷促進客戶轉化。商家能分享跟自己領域相關的內容,比如寵物店商家可分享寵物零食測評、寵物暖心小故事、寵物護理等內容。
但是內容推送給客戶后,我們不知道客戶是否查看,就不好判斷客戶的意向,可以借助艾客SCRM的【超級雷達】功能,記錄客戶瀏覽內容的行為,由此判斷客戶是否為意向客戶,提高留存與復購率。并且根據社群的不同屬性,制定不同的營銷策略,開展不同的營銷活動,提高社群活躍度的同時,也能更好的留住客戶。
問題來了,我們怎么保證拉入群里的客戶有相同喜好呢?在這里推薦使用艾客SCRM的【標簽建群】功能,按照客戶標簽篩選客戶后,給客戶群發入群邀請,這樣有相同喜好特征的客戶都會在同個群里。
以上是關于如何通過私域運營提升復購率的內容了,在私域運營中借助企業微信和艾客SCRM工具,能幫助企業更深度的觸達客戶,加快客戶轉化,起到事半功倍的效果,如果感興趣的話,歡迎掃描下方二維碼,也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦!