近幾年,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始打造自己的私域流量,社群是我們?cè)谧鏊接蜻\(yùn)營(yíng)主要的用戶陣地,借助不同的社群玩法做好用戶留存可以更好的降低私域流量的流失,將私域流量變成品牌的忠實(shí)用戶。那么,企微社群運(yùn)營(yíng)如何做精準(zhǔn)定位?社群定位要素有哪些?
企微社群運(yùn)營(yíng)如何做精準(zhǔn)定位?
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)在定位方面,企業(yè)需要從幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。
1、社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不是說(shuō)的目標(biāo)人群,而是企業(yè)需要依靠社群想要達(dá)到怎樣效果,需要制定一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo),有目標(biāo)才有運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力和指向標(biāo),企業(yè)成員才知道努力的點(diǎn)在哪里。
2、社群運(yùn)營(yíng)人群
社群運(yùn)營(yíng)人群就是就是社群內(nèi)容納的目標(biāo)人群,這個(gè)群體是屬于企業(yè)的精準(zhǔn)客戶群,還是企業(yè)的意向客戶,亦或者是潛在客戶。社群運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)人群要定位好,企業(yè)才好開(kāi)展社群運(yùn)營(yíng)工作。
3、社群運(yùn)營(yíng)類(lèi)型
社群運(yùn)營(yíng)類(lèi)型就是企業(yè)想要把社群打造成一個(gè)怎樣的社群,是福利類(lèi)型還是成長(zhǎng)類(lèi)型,亦或者學(xué)習(xí)類(lèi)型等等,不同類(lèi)型的社群運(yùn)營(yíng)的方法策略都不一樣,企業(yè)需要定位好初始社群運(yùn)營(yíng)類(lèi)型。
社群定位要素有哪些?
社群定位要素就是需要明確:目的、人群、內(nèi)容。
1、目的
企業(yè)需要明白做社群的目的是什么,企業(yè)千萬(wàn)不要盲目跟風(fēng),覺(jué)得人家做社群給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益,那么我也跟著做社群,抱著這想法做社群的企業(yè)成功性的可能非常小。企業(yè)做社群需要清晰做社群的目的,我要利用社群達(dá)成怎樣的目標(biāo)等。
2、人群
這里的人群指的是目標(biāo)客戶群,這個(gè)社群里面集合是怎樣的一個(gè)人群,是企業(yè)哪種類(lèi)型的客戶群,對(duì)于重要的客戶群以及正在開(kāi)發(fā)的客戶群,企業(yè)所要執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)策略需要有區(qū)別,不同的客戶群體需要制定對(duì)應(yīng)正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,才能達(dá)成最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3、內(nèi)容
每日運(yùn)營(yíng)社群維護(hù)社群的內(nèi)容,企業(yè)需要做好規(guī)劃。企業(yè)不僅需要保障好各個(gè)社群的群聊歡迎,還需要給客戶輸出內(nèi)容,不管是企業(yè)產(chǎn)品推薦還是行業(yè)相關(guān)普及內(nèi)容亦或者其他,企業(yè)需要每日做好內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃。小編建議大家使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能,只要提前設(shè)置好群待辦任務(wù),系統(tǒng)就會(huì)到點(diǎn)提醒發(fā)送,讓企業(yè)每日的群發(fā)消息有個(gè)清晰的時(shí)間線。
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