近幾年，隨著消費(fèi)的“升級”，“顏值經(jīng)濟(jì)”也快速崛起，人們對外表的越來越重視，也讓化妝品行業(yè)迎來了快速發(fā)展的春天，而化妝品行業(yè)的公域獲客渠道越來越高，用戶穩(wěn)定性較差，因此越來越多化妝品行業(yè)開始布局私域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。那么，化妝品怎么做私域？如何通過私域打造高留存高復(fù)購？
化妝品怎么做私域？
化妝品基本除了嬰幼兒，其他年齡段的人員都有需求?；瘖y品企業(yè)想要做好私域，就需要先做好自己的目標(biāo)客戶群體定位。然后定位目標(biāo)客戶群了之后，就可以開始進(jìn)行私域運(yùn)營了。
1、首先要打通線上線下，實(shí)現(xiàn)多渠道引流
化妝品企業(yè)大多都在線上還線下布局店鋪，線上引全國的流量，線下門店主引本地客戶，主打就是吸引到更多的公域流量。對這些流量的高效引流，小編推薦大家線上引流使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能。它既能自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，也能自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語或者其他福利信息。
而對于線下門店，主要引導(dǎo)本地客戶，使用區(qū)域活碼功能即可，它能自動(dòng)定位到客戶的精準(zhǔn)地理位置，再給客戶推送附近的門店群或者門店店主活碼。
2、社群優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和內(nèi)容種草
化妝品因?yàn)楫a(chǎn)品不同，達(dá)到的效果也不同，比較注重的種草社交平臺是小紅書，企業(yè)做私域時(shí)可以在社群內(nèi)進(jìn)行，對于化妝品在社群內(nèi)有人安利，并且能看到使用效果的話，還是會(huì)有很多人跟風(fēng)購買的。化妝品的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以分享一些素人使用前后的體驗(yàn)分享，化妝品的有效內(nèi)容科普文等內(nèi)容。
3、結(jié)合社群和直播提升客戶轉(zhuǎn)化
社群和直播是目前商家企業(yè)比較喜歡使用的一種營銷方式，當(dāng)社群內(nèi)沉淀了大量的流量之后，企業(yè)在社群內(nèi)和客戶打好了良好的社交關(guān)系，在社群內(nèi)分享直播，會(huì)有很多客戶進(jìn)入直播間觀看且下單購買。
如何通過私域打造高留存高復(fù)購？
想要讓社群客戶留存下來和促使他們進(jìn)行復(fù)購，企業(yè)就需要進(jìn)行一些有效的手段。比如給客戶進(jìn)行分類分層，把精準(zhǔn)客戶、意向客戶、無效客戶、忠實(shí)客戶按照層次分出來，再集中拉群，不同的客戶類型，企業(yè)執(zhí)行的營銷策略也各不相同。企業(yè)利用艾客SCRM系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)給客戶自動(dòng)打標(biāo)簽，按照多個(gè)條件自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽等需求。
企業(yè)還能給每個(gè)客戶制定一個(gè)客戶生命周期管理，給客戶設(shè)置用戶畫像，做到對客戶細(xì)致的了解和分析。對于精準(zhǔn)客戶和忠實(shí)客戶，企業(yè)可以給他們提供多樣化的福利，設(shè)置專屬客服，提升服務(wù)質(zhì)量。對于意向客戶則要保持持續(xù)跟進(jìn)，不錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化的黃金期。
上述是關(guān)于化妝品怎么做私域的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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