餐飲行業(yè)具有入門門檻低,客戶下單率和復(fù)購率高,收益見效快等特點,同時也存在競爭激烈的缺點壓力。商家想要持續(xù)運營好,就需要改變傳統(tǒng)的的運營方法。因此,很多商家開始做起了私域流量,那么餐飲行業(yè)私域流量怎么做?下面跟著艾客SCRM一起來看看吧!
餐飲行業(yè)私域流量怎么做?
線下,目前能曝光線下店鋪的平臺很多,比如美團、餓了么、大眾點評等,眾平臺結(jié)合外賣為各大商家店鋪和用戶服務(wù)。這些平臺不僅為店鋪引流,還能增加客戶的到店率,為餐飲店鋪留存客戶還有培養(yǎng)粉絲起到很大的作用。
線上,商家可以結(jié)合各大線上平臺,比如公眾號、抖音、快手、微博、知乎、豆瓣等平臺,進行廣告投放,還可以雇人發(fā)傳單,各大商場電子屏幕廣告,社區(qū)小區(qū)電梯廣告等。在投放這些廣告時,可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的無限群活碼,它可以無限制引導(dǎo)用戶入群,給群好友自動打標簽,統(tǒng)計好群活碼入群人數(shù),為后續(xù)企業(yè)對用戶精細化運營做好準備。
企業(yè)還可以借助艾客的【渠道活碼】功能,將多個客服員工集合成一個活碼,實現(xiàn)自動科學分流,有效解決客戶承載問題,也不用擔心短時間內(nèi)頻繁添加好友出現(xiàn)賬號異常,造車封號的風險。
同時渠道活碼永久有效,可針對不同渠道設(shè)置不同的歡迎語并自動打上標簽,渠道活碼自帶追蹤參數(shù),精準統(tǒng)計不同渠道的引流數(shù)據(jù),便于運營人員查看哪個渠道引流效果好,進行調(diào)整優(yōu)化,提升運營效率。
同時,餐飲門店可以結(jié)合艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能,可自動分配最近門店員工/門店群給客戶進行掃碼添加。區(qū)域活碼是客戶在掃門店引流設(shè)置的活碼時,系統(tǒng)會獲取到客戶地址,然后系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶當前定位地址,推送最近的門店員工或門店群活碼,客戶添加員工后,系統(tǒng)將自動推送歡迎語或福利信息。
艾客在餐飲連鎖的門店管理上,也具有一定的優(yōu)勢。企業(yè)可以提前錄入各地區(qū)門店與員工信息,通過掃碼門店活碼添加門店員工企業(yè)微信后,可以查看單個門店某個周期內(nèi)的門店員工及群聊獲客數(shù)據(jù),分析不同活碼類型帶來的推廣效果。
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