隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退，公域流量的拉新成本越來越高，各大企業(yè)和商家紛紛轉(zhuǎn)做私域流量，用戶拉新和留存成了普遍意義上的難題，下面就一起來看看這份私域運營指南：用戶拉新和留存方法。
私域運營指南：用戶拉新和留存方法
一、私域用戶拉新方法
我們可以使用企業(yè)微信活碼功能，將生成的活碼投放到公眾號、小程序、實體門店中，引導粉絲掃碼添加。
如果商家有自己的淘寶店鋪，可以通過獲取客戶手機號的方式添加客戶，但在企業(yè)微信中，手動添加客戶工作量大，這時可以借用企微scrm系統(tǒng)的功能，來提升添加好友的速度。
比如說艾客SCRM系統(tǒng)的【批量加好友】功能，管理員將客戶手機號導入后臺，系統(tǒng)會自動將手機號分配給員工，員工接到加友任務后，可以批量進行添加，有效提升加粉通過率。
當企業(yè)通過這些方法積累一批客戶后，還可以利用已有客戶的社交圈子進行裂變。
不過企業(yè)微信沒有專業(yè)的裂變工具來幫我們進行客戶裂變，這時可以使用艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿铡抗δ?，設置一定的獎勵和領取獎勵的條件，邀請老客戶參與裂變活動，為我們拉來更多新客戶。
二、私域運營客戶留存方法
在用戶添加員工好友的48小時之內(nèi)，是跟用戶建立起連接的關鍵期。第一時間觸達和溝通用戶，可以帶給新用戶良好的體驗，增加用戶的好感度。
這時可以借助企業(yè)微信服務商—艾客SCRM的【好友歡迎語】功能進行快速承接，并通過好友SOP去進行關鍵期的持續(xù)觸達。
對于高客單價行業(yè)，用戶決策周期長，品牌要抓住新加好友3—7天進行一個有節(jié)奏的觸達。
比如第1天向客戶介紹產(chǎn)品方案以及價格，刺激用戶的意向；第2天持續(xù)刺激用戶需求和痛點，并適當給出一些承諾；第3天，給出限時折扣方案等等。
當然，除了持續(xù)種草外，用戶回訪也能達到留存目的。企業(yè)可以結(jié)合實際業(yè)務情況，去設置好友觸達周期，而這些新加好友推送的話術都能提前設置好，并通過艾客SCRM的【SOP】功能來進行定時定點推送，以達到建立信任和激活用戶完成種草的目的。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，如果你想要了解更多私域拉新和客戶留存方法，歡迎關注艾客官網(wǎng)。也可以直接掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請配置艾客scrm系統(tǒng)免費試用，體驗更多高級的功能哦~
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