對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，流量集中的結(jié)果是獲客成本越來(lái)越高，轉(zhuǎn)化效果也不斷下降，于是商家紛紛將目光轉(zhuǎn)向私域流量。而零售行業(yè)具有低價(jià)、高頻的特點(diǎn)，復(fù)購(gòu)率也更高，非常適合做私域流量，那么，零售行業(yè)如何利用SCRM系統(tǒng)打造私域流量？
零售行業(yè)如何利用SCRM系統(tǒng)打造私域流量？
目前企業(yè)微信是企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量的最佳工具，在使用企業(yè)微信基礎(chǔ)上，不少企業(yè)和商家還會(huì)搭配第三方SCRM工具來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例，跟大家分享一下零售行業(yè)如何打造私域流量。
1、線下線上多渠道引流獲客
零售行業(yè)有許多線下實(shí)體門店，可以通過(guò)福利活動(dòng)吸引客戶添加員工企業(yè)微信或者進(jìn)入企微群，比如進(jìn)群享九折福利優(yōu)惠，加好友送禮品等。只需創(chuàng)建艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，將活碼放在員工工牌、收銀臺(tái)等地方，由門店人員引導(dǎo)客戶主動(dòng)掃碼添加完成引流。
同時(shí)，線上也可以全面鋪設(shè)引流渠道，比如公眾號(hào)、小程序商城、視頻號(hào)等平臺(tái)，都可以設(shè)置加企業(yè)微信的入口。設(shè)計(jì)好入群福利，在微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)、小程序banner、視頻號(hào)加微入口等渠道放艾客SCRM的員工活碼，海報(bào)說(shuō)明入群福利，吸引更多的用戶掃碼。
用戶掃碼后自動(dòng)通過(guò)好友驗(yàn)證并發(fā)送入群邀請(qǐng)，并且支持多人碼，添加人數(shù)多也不用擔(dān)心，可以自動(dòng)分流給不同的員工的企微賬號(hào)上。
2、促活留存
當(dāng)我們將用戶引流到企業(yè)微信和企微社群后，需通過(guò)不斷輸出有價(jià)值的內(nèi)容、策劃各種社群活動(dòng)等手段來(lái)提升用戶的留存率。
零售企業(yè)可以提前規(guī)劃好私域運(yùn)營(yíng)SOP，按計(jì)劃執(zhí)行，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。這時(shí)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，提前設(shè)置好群發(fā)內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間，到時(shí)間就可以提醒員工將內(nèi)容發(fā)送給指定的社群。
3、銷售轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷活動(dòng)是私域用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，可以策劃限時(shí)秒殺、拼團(tuán)購(gòu)、會(huì)員日限定等活動(dòng)，培養(yǎng)客戶打開(kāi)群聊并下單消費(fèi)的習(xí)慣。同時(shí)我們可以在社群發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓用戶通過(guò)抽獎(jiǎng)獲取更多額外獎(jiǎng)勵(lì)，增加活動(dòng)趣味性，刺激用戶下單。
此外，我們可以借助艾客SCRM的【小紅包】功能來(lái)活躍社群氛圍，進(jìn)一步提高客戶轉(zhuǎn)化。
該功能可用于產(chǎn)品返利、福利、做活動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)等各種場(chǎng)景，只需要管理員創(chuàng)建好紅包模版，員工在側(cè)邊欄就能發(fā)送給客戶或是客戶群，即發(fā)即領(lǐng)，而且可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送金額和發(fā)送記錄，設(shè)置員工發(fā)送紅包上限和客戶領(lǐng)取紅包上限，有利于企業(yè)營(yíng)銷管理。
以上就是關(guān)于零售行業(yè)如何利用SCRM系統(tǒng)打造私域流量的內(nèi)容了，除了渠道活碼、群SOP、小紅包功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有很多功能，助力企業(yè)打造私域流量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，有需求的朋友，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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