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零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案

作者: 小艾發(fā)布時(shí)間:2023-09-01 14:28 瀏覽:

最近這幾年里,不少零售品牌基于企業(yè)微信開展私域流量運(yùn)營(yíng),像名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特等零售店鋪,都通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)取得不錯(cuò)的成績(jī)。而艾客SCRM作為私域第三方服務(wù)商,持續(xù)為零售行業(yè)的商家提供私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案,一起來(lái)看看吧!


零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案


零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案


一、高效引流獲客


零售行業(yè)想進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng),首先要解決獲客問(wèn)題。傳統(tǒng)公域流量入口包括線上廣告、直播平臺(tái)、第三方商城、社交平臺(tái)等,而私域流量更低更多源于公眾號(hào)、個(gè)人微信、小程序、官網(wǎng)以及線下門店、快遞、地推等。


艾客SCRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大的引流獲客功能,可以幫助零售商家高效收集各渠道的私域流量。商家可以將艾客SCRM的【渠道活碼】投放到各個(gè)渠道上進(jìn)行引流,一個(gè)活碼就可以安排多名客服接待,科學(xué)分流客戶。


并且支持統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源和各渠道客戶的添加情況,清楚知道哪些渠道引流效果差,哪些渠道引流效果較好,從而幫助商家優(yōu)化效果不佳的引流活動(dòng),節(jié)省獲客成本。


艾客SCRM的引流功能還包含【區(qū)域活碼】工具,可以基于LBS的就近分配機(jī)制,優(yōu)先匹配到離客戶最近店長(zhǎng)的企業(yè)微信或是企微群,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。 


二、讓客戶留存下來(lái)


由于產(chǎn)品的不同,每個(gè)商家的留存技巧也會(huì)有所不同,像一些美妝品牌就是發(fā)放優(yōu)惠券、分享一些護(hù)膚的干貨來(lái)留住客戶。不過(guò)客戶愿意添加你的企業(yè)微信,只要仔細(xì)挖掘,就一定能讓客戶留下來(lái)。


而不管是一對(duì)一觸達(dá)還是社群運(yùn)營(yíng),離不開高效觸達(dá)工具的輔助。艾客SCRM提供了個(gè)人SOP、群SOP功能,可以幫助運(yùn)營(yíng)者在規(guī)定時(shí)間里將指定內(nèi)容高效地傳遞給客戶,規(guī)范好運(yùn)營(yíng)流程,進(jìn)一步提升觸達(dá)客戶的效率。


三、促使客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)


私域運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是為了讓客戶愿意買單,為了刺激客戶消費(fèi),我們需要深入挖掘客戶需求喜好。日常運(yùn)營(yíng)中多跟客戶進(jìn)行互動(dòng),了解客戶真實(shí)的需求,針對(duì)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的推銷,達(dá)到精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)目的,從而促使客戶轉(zhuǎn)化。


但是員工同時(shí)管理大批客戶,很難和每個(gè)客戶仔細(xì)溝通后鎖定意向客戶。艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能,支持內(nèi)容閱覽行為監(jiān)管,只要客戶點(diǎn)擊活動(dòng)雷達(dá)鏈接,艾客助手就會(huì)發(fā)送打開提醒,將客戶的打開行為記錄下來(lái),我們就能知道哪些客戶對(duì)我們的內(nèi)容感興趣,以此判斷客戶是否有購(gòu)買的意向,及時(shí)跟進(jìn)意向客戶,不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)機(jī)。


好了,關(guān)于零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案了,希望對(duì)你有所幫助!獲取更多私域營(yíng)銷干貨,請(qǐng)關(guān)注我們!艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能,構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼,申請(qǐng)艾客私域scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~



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