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SCRM系統在私域運營中有什么作用?

作者: 小艾發布時間:2023-08-23 09:55 瀏覽:

SCRM系統是社交化客戶關系管理系統,是一種SaaS系統,它為企業提供全方位、多層次的信息服務,它主要以顧客的需求作為服務目標,為客戶提供個性化服務。在下文中,小編詳細跟大家說說:SCRM系統在私域運營中有什么作用


SCRM系統在私域運營中有什么作用


SCRM系統在私域運營中有什么作用?


SCRM系統是指“社會化客戶關系管理”系統。通過系統和技術手段來提升企業和客戶雙方的互動,彼此建立起更加深入的聯系,企業以滿足客戶的需求為目標,為客戶提供價值,同時也促使客戶發揮出對企業的價值。


私域SCRM系統在私域運營中起著重要的作用。為了讓大家更加深入了解SCRM系統,下面小編就以艾客SCRM系統為例,看看它能給企業帶來哪些作用吧!


1、快速搭建私域流量池


做私域的根本就是以人為本,也就是需要企業先行把客戶吸引進來,沉淀至企業微信私域池內。艾客給大家提供了高效率的引流工具——【渠道活碼】功能,企業可以創建對應的渠道活碼,把多個企業成員集合在一個活碼內,不同渠道掃碼過來的客戶會自動分配給不同的員工接待,并自動給客戶打上渠道標簽,給客戶發送歡迎語,記錄各個渠道添加的客戶數量,達到客戶分層、統計不同渠道推廣效果的目的。


在渠道活碼的創建過程中,企業可以設置好友自動通過的時間段,也可以設置每日添加好友上限,避免出現大量加好友被封號的情況。


2、建立完整的客戶畫像


客戶畫像能夠顯示出來的客戶相關內容,一般是客戶的基本信息屬性、客戶的歷史購買行為、客戶的偏好特征等信息。艾客可以通過“智能標簽”功能,實現對進入的客戶自動打上各種標簽,同時企業也可以選擇對客戶按照不同條件先行進行篩選,篩選出來的客戶再統一打上對應的標簽。按照客戶標簽可以精準地給客戶繪制完整的客戶畫像,進一步了解客戶的偏好以及需求。


3、對客戶進行精準營銷


對客戶進行精準營銷的前提是對客戶有深入的了解,比如客戶信息、客戶需求、客戶心理等方面,企業可以使用“超級雷達”功能,來完成對客戶點擊數據、行為軌跡的收集,客戶是否對企業發送的活動感興趣,是否有購買意向,可以從客戶多次點擊,閱讀時間比較長,對素材進行轉發分享收藏等行為中分析出來,而超級雷達功能的作用就在于此!


關于SCRM系統在私域運營中有什么作用就分享到這了,希望對你有所幫助!獲取更多私域營銷策略、行業案例等,歡迎關注艾客官網!艾客scrm構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統免費試用~



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