很早之前，有不少企業運用CRM中的客戶信息，通過電話、短信等手段聯系溝通客戶，維護好跟客戶的關系。只是隨著數字經濟的飛速發展，各類新業務和新場景的崛起，SCRM形式的私域運營成為越來越多企業數字化轉型布局的重要陣地，那么，crm系統和scrm系統有什么區別？做私域運營選擇哪個？
crm系統和scrm系統有什么區別？
1、業務重點不同
crm系統旨在提升客戶轉化率，優化銷售流程提升員工的工作效率，所以更加注重客戶和客戶銷售流程管理。而scrm系統側重跟客戶建立起連接，通過持續穩定的營銷互動，促進客戶轉化。
2、價值不同
crm數據量級、豐富度都比不上scrm系統，通常crm數據會停留在用戶幾個月甚至更久的情況，不能及時洞察客戶需求。但是scrm系統收集到的數據多樣化，系統通過對客戶數據的整理分析，幫助企業及時掌握客戶喜好，針對性的進行營銷。
做私域運營選擇哪個？
做私域運營選擇scrm系統更好，因為當下營銷獲客成本增高，絕大多數企業都利用企業微信搭建屬于自己的私域流量池，將客戶沉淀到私域進行統一運營，企微生態也變得更多樣化。
當企業將客戶添加到企業微信上，就可以借助企微scrm系統來提升私域運營質量和效果。
像艾客scrm私域流量管理系統，基于企微官方開放的接口，開發了渠道活碼、客戶畫像、批量加好友、超級雷達、企微會話存檔等諸多客戶管理運營功能，可以幫助企業更高效地利用企微營銷功能，監管員工在微信上的違規行為，保護客戶資源的同時，提升私域運營能力。
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