對寵物食品、寵物用品等品牌商家來說,如何多渠道引流客戶,培養(yǎng)用戶黏性和促進客戶轉(zhuǎn)化,都是商家亟待解決的問題。現(xiàn)在不少寵物品牌商家采取私域流量運營的方式,將客戶引流到企業(yè)微信和社群進行運營、維護,并取得了不錯的結(jié)果,下面來看看寵物食品行業(yè)怎么做私域社群營銷?
寵物食品行業(yè)怎么做私域社群營銷?
寵物食品行業(yè)想要做好私域社群營銷,先要做好社群引流,商家可以在寵物食品線下門店的收銀臺、工卡等顯眼的地方,放置企業(yè)微信二維碼或是群聊二維碼,以掃碼入群有福利的方式,引導(dǎo)客戶主動掃碼添加店長的企業(yè)微信或是進入群聊,比如客戶入群后,能免費贈送一份寵物小零食或是小用品。
但是傳統(tǒng)的引流二維碼超過有效期便會自動失效,這時候需要商家及時更換二維碼,如果更換不及時,容易導(dǎo)致客戶白白流失。而且一天內(nèi)添加的客戶數(shù)量較多,賬號會出現(xiàn)功能受限的情況。
其實這些問題借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【渠道活碼】功能可以輕松解決,一個活碼就可以配置多名員工接待,有自動分流客戶的作用,還支持統(tǒng)計不同渠道的引流數(shù)據(jù),通過對比各個渠道的引流效果,有針對性的優(yōu)化引流效果不好的引流活動。
當客戶沉淀到社群后,如果在社群內(nèi)發(fā)廣告,很容易引起客戶的反感,流失率也很高,所以社群營銷時,最好結(jié)合寵物食品行業(yè)的特性,將營銷活動跟內(nèi)容捆綁起來。不同于微信群,企業(yè)微信群最大的一個優(yōu)勢就是可以結(jié)合SCRM工具創(chuàng)建各種營銷活動,達到高效營銷的目的。
在活動環(huán)節(jié),管理的客戶及客戶群較多,可能會出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)群消息的情況,影響客戶轉(zhuǎn)化,想提高社群運營效率,就要找到合適的方法和工具,所以在社群運營中可使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的群SOP功能。
管理員通過艾客后臺,可以根據(jù)社群屬性、特點,設(shè)置在什么時間提醒員工給哪些社群推送什么內(nèi)容消息,讓社群運營流程更加規(guī)范。
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