現(xiàn)在,越來越多年輕人都愿意為自己養(yǎng)的寵物花錢，這也推動了寵物經(jīng)濟的快速發(fā)展，線上電商成了寵物主人購買寵物用戶的主要渠道，但是國內寵物行業(yè)用品同質化，需要提高消費者對品牌的認知度，維護客戶關系，解決客戶留存問題，那么，寵物用品行業(yè)如何運營好私域流量？
寵物用品行業(yè)如何運營好私域流量？
一、引流
寵物用品行業(yè)想要做好私域流量運營，引流是關鍵的一步，之前大多數(shù)商家都將客戶添加到微信上運營，可以將流量載體換成企業(yè)微信，盡可能的避免封號的情況出現(xiàn)，而且群發(fā)內容限制少。同時開設企微服務商端口SCRM，引進專業(yè)的私域流量運營工具，增強客戶管理，拉近跟客戶之間的關系，最終實現(xiàn)轉化。
我們可以通過寵物專家人設的打造，為有需求的客戶提供更專業(yè)的服務。并且引導粉絲用戶進群，群內活動號，主要負責群內活動發(fā)布，還可以設置達人號，引導粉絲互動交流，帶動群氛圍，提高群活躍度。
二、留存
客戶留存是運營好私域流量的重要一步，多數(shù)養(yǎng)寵物的用戶普通欠缺一些基礎的寵物醫(yī)療知識，可以通過添加寵物顧問免費問診方式，吸引客戶添加客服的微信，讓客戶盡可能的留存下來。
線上通過公眾、小程序、互推、投放廣告進行引流，線下在門店、社區(qū)、辦公樓電梯廣告等場所投放廣告，以免費領取寵物用戶為誘餌引導用戶添加寵物醫(yī)生企微號，后面以“提問答疑”為噱頭，開展企微社群運營。
三、轉化復購
線上私域轉化線路：店鋪成交—訂單加粉、短信加粉、包裹卡加粉—引入企業(yè)微信—輸出會員福利體系—通過會員福利活動—產(chǎn)生復購—裂變獲取新客戶。
線下由門店銷售員引導客戶掃描進入企業(yè)微信，通過持續(xù)的優(yōu)質內容輸出留存客戶，通過定期的福利促銷刺激客戶二次消費。
四、裂變產(chǎn)生新客戶
商家引流新客戶到企微中，當這些客戶沉淀后，可以通過已有客戶實現(xiàn)新客戶的層層裂變。
這時可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的裂變工具來快速裂變客戶。艾客SCRM的【裂變任務】功能，管理員只需通過后臺創(chuàng)建裂變任務，設置相應的獎勵。將任務海報鏈接發(fā)給客戶，邀請客戶參加裂變活動，客戶邀請好友達到規(guī)定條件即可免費領取價值一定金額的優(yōu)惠券，通過以舊帶新的方式為企業(yè)帶來更多新客戶。
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