越來越多的企業(yè)使用SCRM系統(tǒng)來配合企業(yè)微信進(jìn)行營銷，艾客具有豐富的私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及擁有比較成熟的解決私域運(yùn)營問題方案的系統(tǒng)，受到很多企業(yè)的青睞。今天小艾與大家分享：如何通過艾客SCRM系統(tǒng)管理私域流量？
如何通過艾客SCRM系統(tǒng)管理私域流量？
企業(yè)微信私域流量主要是由企業(yè)微信好友以及社群構(gòu)成。通過SCRM系統(tǒng)管理私域流量，大體就是管理好企業(yè)微信內(nèi)的好友以及各個(gè)社群內(nèi)的成員即可。艾客SCRM系統(tǒng)主要是通過以下方式來對(duì)其進(jìn)行管理的。
1、客戶管理
企業(yè)可以在后臺(tái)查看企業(yè)微信中的所有客戶信息，客戶姓名、職業(yè)職位、聯(lián)系方式、地域、購物記錄等等都是可以查看的。
系統(tǒng)自動(dòng)查詢重復(fù)客戶，并且作去重處理。當(dāng)客戶刪除員工或者員工刪除客戶時(shí)，系統(tǒng)第一時(shí)間會(huì)給該員工所屬部門上級(jí)人員發(fā)送通知，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解企業(yè)客戶流失情況，以便第一時(shí)間作出應(yīng)對(duì)措施。
給客戶設(shè)置好客戶標(biāo)簽，不論是企業(yè)標(biāo)簽，還是按照條件打標(biāo)簽、SOP標(biāo)簽，都是方便企業(yè)后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行分層管理。
給客戶設(shè)置對(duì)應(yīng)的生命周期，清晰了解客戶發(fā)展的各個(gè)階段，方便企業(yè)員工及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的營銷策略。
在客戶分配上，在職分配以及離職繼承功能，方便企業(yè)對(duì)客戶資源及時(shí)進(jìn)行分配處理，有效減少客戶資源的流失。
2、社群管理
在群管理上，創(chuàng)建的所有外部群，都集成在艾客管理端統(tǒng)一進(jìn)行管理。在群標(biāo)簽的設(shè)置上，企業(yè)可以選擇手動(dòng)打群標(biāo)簽，也可以選擇自動(dòng)打群標(biāo)簽，主要方便于后續(xù)對(duì)客戶群進(jìn)行分類管理。
在建群上，艾客的【無限群活碼】功能支持無限制引導(dǎo)用戶入群，新客自動(dòng)進(jìn)群則需要客戶先添加企業(yè)員工，再由企業(yè)員工引導(dǎo)加入群，方便企業(yè)對(duì)客戶執(zhí)行精細(xì)化運(yùn)營，企業(yè)還可以按照客戶的各種標(biāo)簽進(jìn)行篩選，再拉入社群內(nèi)。
客戶入群的第一時(shí)間會(huì)自動(dòng)觸發(fā)歡迎詞，讓客戶感受到企業(yè)對(duì)其發(fā)出的第一層溫暖。
群待辦工具，可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營社群，群SOP以及群日歷功能，幫助企業(yè)更高效的管理和運(yùn)營社群。
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