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不少企業(yè)把客戶引流到企業(yè)微信里，是為了更方便管理客戶之外，還能通過營銷客戶，讓客戶達(dá)成轉(zhuǎn)化、復(fù)購。在客戶開發(fā)方面，私域運(yùn)營可以用來挖掘客戶。那么，如何通過私域運(yùn)營挖掘社群潛在用戶？

如何通過私域運(yùn)營挖掘社群潛在用戶？

1、做好客戶定位

企業(yè)做好客戶定位的意義在于企業(yè)想要主推哪些產(chǎn)品，目標(biāo)客戶群是哪些，比如年齡段，比如性別方面，存在哪些區(qū)域的客戶比較多，做好客戶定位之后企業(yè)才能分析出目標(biāo)客戶一般主要活躍在哪些地方以及哪些平臺(tái)。

2、全渠道引流

全渠道就是說線上結(jié)合線下進(jìn)行引流，多個(gè)渠道布局私域流量引流入口，以福利做誘餌，吸引客戶掃碼添加。企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼，來投放在各個(gè)渠道上，幫助企業(yè)在做好引流吸粉的同時(shí)，也能把客戶進(jìn)行分流。

3、給客戶分層

給客戶進(jìn)行分層的目的在于，不同的客戶執(zhí)行不同的營銷策略，才能達(dá)到最佳效果。比如優(yōu)質(zhì)的客戶可以得到企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，潛在的客戶則需要企業(yè)徐徐圖之，精準(zhǔn)客戶企業(yè)可以精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化客戶。不同類別的客戶分成不同的層級(jí)，按照層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)去營銷客戶，才有可能達(dá)成最大的營銷效果。

4、創(chuàng)建客戶生命周期管理

客戶生命周期管理屬于艾客SCRM系統(tǒng)的一項(xiàng)客戶管理功能，它是屬于每個(gè)客戶單獨(dú)的一條生命線，客戶每個(gè)階段的發(fā)展都處于這條線上，企業(yè)通過查看客戶生命周期管理就可以盡快了解客戶所處的發(fā)展階段，方便企業(yè)成員及時(shí)應(yīng)對(duì)和使用對(duì)應(yīng)的營銷方法保持對(duì)客戶的跟進(jìn)。

并且當(dāng)企業(yè)成員忘記跟進(jìn)客戶或者長時(shí)間沒跟客戶產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送跟進(jìn)客戶提醒給相關(guān)服務(wù)人員，該企業(yè)成員收到跟進(jìn)客戶提醒后去聯(lián)系客戶，避免錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的黃金期。

5、精準(zhǔn)了解客戶需求

企業(yè)可以使用艾客的超級(jí)雷達(dá)功能建立各種素材，群發(fā)到各個(gè)社群內(nèi)，然后通過查看系統(tǒng)記錄下來的關(guān)于客戶的相關(guān)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，來分析客戶的喜好和需求，配合查看客戶的消費(fèi)記錄，給客戶推送客戶感興趣的產(chǎn)品，更容易讓客戶達(dá)成成交。

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