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私域案例拆解|百姓大藥房私域流量玩法

作者: 小艾發布時間:2023-03-20 10:52 瀏覽:

在互聯網零售渠道的沖擊之下,傳統連鎖藥店普遍都在焦慮要如何轉型改革。加上前兩年疫情的影響,線下門店客流量逐年減少,藥店想發展就需從靠“流量”轉變為靠“留量”,通過精細化運營留住客戶,那么百姓大藥房私域流量玩法是怎樣的下面為大家拆解!


百姓大藥房私域流量玩法


私域案例拆解|百姓大藥房私域流量玩法


一、私域流量矩陣


1、線下實體門店:老百姓大藥房擁有10000+家門店,通過在柜臺、門店墻壁等地方貼上引流二維碼,或者張貼會員日福利海報的方式,引導用戶掃碼添加企業微信成為門店會員。


2、公眾號:用戶關注“老百姓大藥房”公眾號就能跳出社群海報,并以優惠券的福利吸引用戶掃碼入群。


3、小程序:在小程序頁面,有一個“藥師咨詢”的入口,只需點擊就能跳轉到客服頁面,為客戶解答問題。


4、視頻號:在老百姓大藥房視頻號首頁設置了企業微信添加入口,點擊就可跳轉到企業微信頁面。


二、IP人設


老百姓大藥房進行人設運營時,企微昵稱是“老百姓小助手”,頭像用的是“老百姓大藥房的logo”,客戶添加企業微信后會自動發送歡迎語,引導用戶咨詢領取福利。


三、社群運營


1、社群定位:老百姓大藥房社群定位是客戶福利群,在群內進行最新福利活動推廣,刺激客戶下單消費。


2、社群運營內容:老百姓大藥房社群運營主要內容是藥品秒殺活動、優惠券分享、一些熱點新聞分享等。


3、進行用戶分層:將不同渠道來源的客戶拉入不同的群里,比如通過老百姓大藥房公眾號來的客戶拉入“全國福利群”,視頻號的粉絲用戶則是拉入“視頻號粉絲福利群”。


四、會員體系


老百姓大藥房的會員主要分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、VIP尊享會員四個等級,不同等級的會員享受的權益也是有差異的。用戶通過消費可獲取積分,當獲取的積分達到一定數值就可以兌換實物禮品、優惠券等。


其實藥房想要玩轉私域流量,還可以使用第三方私域運營工具,就比如艾客scrm系統,基于企業微信開放的功能接口,開發了諸多高級實用功能,比如【企微會話存檔】功能,在員工和客戶知情的情況下支持聊天記錄永久保存,避免出現服藥事故,而且可以用于監管員工行為,謹慎跟客戶溝通用藥情況。


以上就是關于百姓大藥房私域流量玩法拆解的內容了,獲取更多私域流量干貨、玩法,請關注艾客官網!如果想使用更高級的功能做好私域運營,歡迎掃描下方的二維碼,申請艾客私域scrm系統免費試用吧!


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