最近幾年來，由于公域流量獲客成本越來越高，各行各業都在開始布局私域流量，醫藥行業也不例外，私域平臺成了各大醫藥企業的標配。但是線下門店散客比較多，客戶流失率大，培養私域客戶，精細化運營客戶都是線下門店關心的話題，下面就來看看醫藥行業私域流量運營解決方案。
醫藥行業私域流量運營解決方案
自從醫藥企業客戶資源搶奪進入白熱化階段，各大藥企紛紛把注意力轉移到搭建私域流量運營體系。一般是通過線下活動將客戶引流到營銷工具，現在就有不少企業會把微信客戶引流至企業微信上，其運營人員在線上跟客戶進行溝通，通過建立客戶標簽，強化客戶特征，實現精準營銷。
在搭建私域流量時，最先追求的是客戶數量，然后整合渠道數據，再將客戶數據統一放在一個私域流量池里。但是對私域流量客戶進行維護，實現最終轉化，前提是做好客戶管理。
想要做好客戶管理必須對客戶有一定了解，并做好客戶分類，根據客戶需求制定針對性的營銷服務方案，醫藥企業的員工可以借助企業微信來添加微信客戶，給客戶打上標簽，大致清楚客戶對藥品的需求。
為了更好地建立標簽體系，可以借助企微服務商艾客SCRM【自動打標簽】功能，設置關鍵詞提醒，跟客戶溝通交流時，觸發了關鍵詞就可以給客戶打上標簽，節省員工打標簽時間，大大提升工作效率。
同時為了更好地留存客戶，員工消息精準推送可以使用艾客SCRM的【個人sop】功能，給新客戶提供定點服務，新用戶添加企業微信后，可以設置新用戶服藥禁忌提醒，還可以設置客戶用藥幾天后的咨詢提醒。
除了客戶精細化運營，員工管理上也不容忽視，在與客戶溝通用藥注意事項時，有表述不清楚的地方，容易引發糾紛，為了規范員工言行，可以直接免開發使用艾客SCRM的企微會話存檔功能，在雙方知情的情況下支持聊天記錄的永久保存，避免出現矛盾糾紛時無法做出公正判斷。
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