隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及數(shù)字化浪潮的興起，零售市場(chǎng)發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)商超有限的產(chǎn)品和服務(wù)已無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，眾多新生業(yè)態(tài)的崛起導(dǎo)致消費(fèi)渠道開始分化，零售市場(chǎng)也由“增量搶奪”轉(zhuǎn)向“存量競(jìng)爭(zhēng)”，那么，在這種業(yè)態(tài)發(fā)展下，連鎖百貨商家怎么做私域流量運(yùn)營(yíng)？下面我們一起來(lái)看看吧！
連鎖百貨商家怎么做私域流量運(yùn)營(yíng)？
1、活碼引流
連鎖百貨商家做私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以在線下門店冷柜、景板、包裹物料等地方放員工活馬或者社群活碼，比如在收銀臺(tái)放社群二維碼，收銀員可以引導(dǎo)到店消費(fèi)的用戶主動(dòng)掃碼進(jìn)群，告知客戶社群可以給他們提供更方便的服務(wù)，而且還會(huì)定期在社群發(fā)放優(yōu)惠福利。
2、分層運(yùn)營(yíng)用戶
將客戶引流到私域后，可以通過個(gè)性化歡迎語(yǔ)告知客戶私域利益點(diǎn)，引導(dǎo)用戶回復(fù)所在區(qū)域，然后為用戶發(fā)送該區(qū)域所有的門店列表，便于用戶到訪。同時(shí)將用戶拉入該區(qū)域門店群，讓用戶能享受相關(guān)的社群福利。
但是商超品類比較多，用戶需求不同，在加好友時(shí)就能將活碼關(guān)聯(lián)上屬性標(biāo)簽，做好用戶分層管理，便于后續(xù)精準(zhǔn)化營(yíng)銷管理。
3、留存活躍社群客戶
商家可以策劃合適的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)留存客戶，比如抽獎(jiǎng)。設(shè)置一個(gè)比較有吸引力的產(chǎn)品，刺激客戶積極參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，而且參與抽獎(jiǎng)的客戶，可獲得隨機(jī)的套餐優(yōu)惠券，這樣可以促進(jìn)客戶二次消費(fèi)，有效提高門店收益。
4、群發(fā)SOP
商家還可以根據(jù)已有客戶畫像，有針對(duì)性的給客戶推送內(nèi)容。為了把控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提高群發(fā)消息的效率，還能使用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，只要選好群發(fā)的群主和群發(fā)內(nèi)容，就能定時(shí)發(fā)送時(shí)間，保證群消息的準(zhǔn)時(shí)觸達(dá)。
以上就是關(guān)于連鎖百貨商家怎么做私域流量運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，除了客戶群群發(fā)功能，艾客SCRM還有其他很多社群運(yùn)營(yíng)功能，如標(biāo)簽建群、群SOP、群日歷、客戶群提醒、會(huì)話存檔等功能，感興趣話就掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)功能免費(fèi)試用吧！
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