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私域運營和社群運營常常會被人混為一談，主要是因為二者概念界限很模糊。但私域的范圍更廣，而社群通常說是私域的一種載體，只是許多品牌對私域運營的印象還停留在社群上，那么，私域運營一定要做社群嗎？私域社群運營要怎么做？

私域運營一定要做社群嗎？

其實私域運營不一定非要做社群，雖然社群是私域運營的重要載體，但不是所有品牌的私域運營都需要依賴社群。

比如一家私人茶室經(jīng)營社群一年后選擇將其解散，理由是不少人通過群內(nèi)名片添加他們的客戶來打廣告，客戶感到很困擾。對他們來說，社群是發(fā)新品廣告和活動的地方，但由于客單價高，而茶室的重要客戶并不多，所以一對一私聊也可以達(dá)到目的。

那么，品牌做私域運營，為什么有時候會省略掉社群？一般有這幾個原因：一是某些品牌的屬性和定位不太適合建立社群；二是不同品牌、不同行業(yè)的用戶需求和行為習(xí)慣都會有所不同，比如一些特定類型的品牌，用戶不太關(guān)注與其他用戶的互動，更傾向于直接獲取信息和進行交易，這時候私域運營不需要建立社群，更要注重個性化推薦、優(yōu)惠券等手段。三是社群運營需投入大量人力和資源，對資源有限的品牌來講，他們會將資源投入到其他形式的私域運營上。

私域社群運營要怎么做？

現(xiàn)在很多企業(yè)將客戶引流到企業(yè)微信后，再將客戶沉淀到社群做運營轉(zhuǎn)化。像我們熟知的瑞希咖啡、完美日記在做私域時，就是將流量沉淀在企業(yè)微信社群中，再統(tǒng)一運營。因為企業(yè)微信有許多微信沒有的功能，能幫助企業(yè)在社群管理中更高效便捷。

當(dāng)企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信社群后，可以通過入群歡迎語、朋友圈讓客戶更全面的了解企業(yè)。再通過日常的群內(nèi)互動和客戶建立起更緊密的聯(lián)系，提高客戶粘性，從而減少客戶流失。最后可以通過各種福利活動促進客戶成交，后續(xù)繼續(xù)提供服務(wù)，就有很大機會實現(xiàn)復(fù)購。

此外，我們還能配置私域流量運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)更高效、精細(xì)化運營客戶群。

比如艾客SCRM系統(tǒng)有【群SOP】功能，只需要在后臺設(shè)置需發(fā)送的活動內(nèi)容，提醒發(fā)送時間以及推送群聊，這樣在設(shè)置好的時間里，系統(tǒng)會自動提醒員工發(fā)送指定消息到客戶群，員工能直接復(fù)制設(shè)置好的內(nèi)容，粘貼發(fā)送給對應(yīng)群聊即可。

好了，關(guān)于私域運營一定要做社群嗎就回答這里，社群是私域運營的重要場所，也是私域流量打造中不可少的運營手段，了解更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多社群功能，比如無限群活碼、自動打標(biāo)、客戶群畫像、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)、群SOP、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！