現(xiàn)在許多商家選擇搭建社群開展運(yùn)營(yíng)工作，但社群運(yùn)營(yíng)是很繁瑣的一件工作，僅靠人力來做效率很低，做社群運(yùn)營(yíng)少不了高效的運(yùn)營(yíng)工具。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”，也說明了工具的重要性，那么，微信社群運(yùn)營(yíng)工具哪些好用？
微信社群運(yùn)營(yíng)工具哪些好用？
市面上出現(xiàn)了不少微信社群運(yùn)營(yíng)工具，艾客SCRM系統(tǒng)就是一款適合微信私域運(yùn)營(yíng)的管理工具，操作簡(jiǎn)單容易上手，下面帶大家了解一下艾客SCRM的部分功能，看看這些功能如何應(yīng)用在社群管理和運(yùn)營(yíng)上。
1、定時(shí)群發(fā)，提升群發(fā)效率
商家手上管理著數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)社群，這時(shí)需發(fā)送一條活動(dòng)消息到所有群內(nèi)，如果一條條的手動(dòng)發(fā)送效率太低，原本一分鐘完成的事，卻要花幾小時(shí)，可能出現(xiàn)消息漏發(fā)的情況。
其實(shí)利用艾客SCRM就能把群消息快速發(fā)給群主，再由群主一鍵發(fā)送到自己的管理的客戶群。管理員能查看有多少群主沒群發(fā)，又有多少群聊沒有送達(dá)，對(duì)于未完成群發(fā)任務(wù)的群主，能及時(shí)提醒發(fā)送，并且支持群消息定時(shí)發(fā)送，這樣群發(fā)效率就會(huì)大大提升。
2、群SOP，制定群推送任務(wù)
在社群運(yùn)營(yíng)過程中，有時(shí)要精準(zhǔn)把握文案推送時(shí)間。但是如果運(yùn)營(yíng)的同類型社群很多，而且讓員工自行推送，不僅推送時(shí)間不太準(zhǔn)確，而且沒統(tǒng)一推送話術(shù)也會(huì)導(dǎo)致社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量參差不齊。
如果使用艾客SCRM的【群SOP】功能，可以提前給社群制定一套推送消息的規(guī)則，包括推送時(shí)間和推送文案，到時(shí)間點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒群主推送，讓社群運(yùn)營(yíng)的流程規(guī)范化，提高社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
3、客戶群提醒，維護(hù)好社群環(huán)境
社群的創(chuàng)建很簡(jiǎn)單，但是維護(hù)起來不容易，尤其是社群多了后，我們不可能時(shí)刻盯著每個(gè)群的客戶聊天發(fā)言。
為了社群的健康發(fā)展，除了制定群規(guī)則讓客戶遵守，還需要社群工具的輔助管理。而艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，可以防止客戶在群內(nèi)發(fā)外鏈、發(fā)小程序、發(fā)帶二維碼圖片等廣告行為，或設(shè)置敏感詞提醒，只要群成員觸發(fā)這些行為就會(huì)受到提醒，企業(yè)可以自動(dòng)踢人。
4、自動(dòng)回復(fù)，增強(qiáng)聊天
為了及時(shí)回復(fù)客戶消息，帶給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)，員工能把日?？蛻糇稍兊某Ｒ妴栴}，添加到艾客SCRM的【快捷回復(fù)】內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫(kù)。當(dāng)需要回復(fù)群消息時(shí)，只要打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中迅速找到回復(fù)內(nèi)容。
同時(shí)艾客scrm的快捷回復(fù)支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容都可以添加分組，按照使用習(xí)慣進(jìn)行排序，讓消息回復(fù)速度得到大大提升。
以上是關(guān)于微信社群運(yùn)營(yíng)工具哪些好用的內(nèi)容了，在社群運(yùn)營(yíng)中還有很多運(yùn)營(yíng)問題，都能使用艾客SCRM社群運(yùn)營(yíng)工具來解決，有興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
273
電商私域，就用艾客！
