當(dāng)下，許多商家都通過線上運(yùn)營維護(hù)好跟客戶的關(guān)系，而社群營銷是線上私域的一種有效手段。與傳統(tǒng)營銷相比，社群營銷成本低，而且將客戶聚集在一個(gè)平臺(tái)上集中運(yùn)營轉(zhuǎn)化，效率更高，那么，淘寶天貓商家怎么做社群營銷？如何維護(hù)好社群？
淘寶天貓商家怎么做社群營銷？
淘寶天貓商家做社群營銷，首先需要建好群，不同的客戶屬性需建立不同的社群，確保不同的交流主題，讓社群可以長時(shí)間活躍下去。
有些商家在建群初期，沒有對(duì)入群行為進(jìn)行篩選，一股腦地將客戶都拉入同個(gè)群聊，不知道客戶對(duì)產(chǎn)品是否有興趣，就盲目推銷，肯定會(huì)影響營銷效果。
社群創(chuàng)建完成后，就要激活群成員，價(jià)值內(nèi)容傳播很重要。商家可以結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾，選擇適合的傳播內(nèi)容。好的內(nèi)容可以增強(qiáng)客戶粘性，內(nèi)容形式可以是文字、圖片、視頻等。
另外，社群活動(dòng)也是做好社群營銷不可或缺的，商家可以在社群里開展各種促銷活動(dòng)，常見的有限時(shí)秒殺活動(dòng)、福利折扣活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、團(tuán)購活動(dòng)等，通過這些活動(dòng)可以讓客戶產(chǎn)生購買沖動(dòng)，提升社群粘性。
需要注意的是，社群活動(dòng)的開展也要適度，避免對(duì)客戶造成打擾，畢竟社群需要花時(shí)間和精力去長期培養(yǎng)，不要急于求成。
如何維護(hù)好社群？
為了維護(hù)好社群，我們可以制定相關(guān)群規(guī)則來規(guī)范群內(nèi)用戶的行為，避免群聊中都是打廣告、惡意刷屏的內(nèi)容。
如果淘寶天貓商家使用企業(yè)微信做社群營銷，可以直接開啟企業(yè)微信的防騷擾功能，只要有人在社群發(fā)鏈接、發(fā)圖片、發(fā)消息長度過長或者過于頻繁，就會(huì)被踢出群聊。比起手動(dòng)一個(gè)個(gè)踢人，使用防騷擾功能更快捷高效。
但是企業(yè)微信防騷擾功能設(shè)置有時(shí)會(huì)出現(xiàn)誤踢的情況，就算踢了哪些發(fā)廣告的人，他們可能會(huì)再次入群，甚至有的人會(huì)直接發(fā)帶二維碼海報(bào)廣告或是小程序。
其實(shí)這些問題，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【客戶群提醒】功能來解決。通過在艾客后臺(tái)設(shè)置違規(guī)關(guān)鍵詞、違規(guī)行為通知等規(guī)則，比如發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等都能記錄，一旦群成員觸發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或自動(dòng)踢人，幫助企業(yè)做好客戶群運(yùn)營。
以上就是關(guān)于淘寶天貓商家怎么做社群營銷？如何維護(hù)好社群的內(nèi)容了，企業(yè)做企業(yè)微信社群營銷時(shí)，還可以使用艾客SCRM開發(fā)的其他功能，來提升社群運(yùn)營效果，如無限群活碼、客戶群群發(fā)、群SOP、群裂變、超級(jí)雷達(dá)等，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費(fèi)試用哦！
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