現(xiàn)在許多企業(yè)為了高頻高效率觸達(dá)客戶，通常會(huì)選擇用企業(yè)微信給客戶拉群，將客戶沉淀到社群后再進(jìn)行集中轉(zhuǎn)化。而使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)社群的最大優(yōu)勢(shì)在于，它提供了不少實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，可以提升社群運(yùn)營(yíng)效率，下面為大家分享社群促活必備技巧，希望對(duì)你有所幫助！
社群干貨|社群促活必備技巧分享
技巧1、社群精準(zhǔn)引流
很多時(shí)候，社群用戶活躍度低，是因?yàn)槿簝?nèi)用戶沒共同話題，這時(shí)候確立社群定位尤為重要，也就是社群服務(wù)的受眾是哪類人。
在建立社群時(shí)，隨意將不同喜好需求的客戶一股腦地拉入一個(gè)社群，那么運(yùn)營(yíng)起來的效果不會(huì)太理想，因此需要篩選客戶，再將有相同特征的客戶拉進(jìn)同個(gè)群聊，這樣一來，企業(yè)就能制定不同的社群運(yùn)營(yíng)方案，開展針對(duì)性的社群活動(dòng)，促使群客戶轉(zhuǎn)化。
于是問題來了，我們?cè)趺床趴梢詫⒂邢嗤匦缘目蛻衾胪瑐€(gè)群聊？我們可以試試企微服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，可以給同標(biāo)簽下的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)。
技巧2、入群儀式感和社群規(guī)則
想讓用戶留在社群，促活群內(nèi)用戶，要讓用戶進(jìn)群就知道這是什么樣的群，可以給用戶提供什么樣的價(jià)值，并且需要制定相應(yīng)的群規(guī)則，維護(hù)好社群環(huán)境。
一般我們可以通過入群歡迎語告知進(jìn)群用戶上述內(nèi)容，企業(yè)微信自帶入群歡迎語功能，能通過文字、圖片、小程序等多種形式來展現(xiàn)，幫助用戶了解群性質(zhì)和群規(guī)則。
技巧3、建群客戶積分體系
如果想讓更多的客戶發(fā)言，可為發(fā)言活躍的客戶提供一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，促活的同時(shí)還可以促使客戶反復(fù)消費(fèi)。
在這個(gè)過程中，我們可以搭建一個(gè)相對(duì)完善的客戶積分體系，設(shè)置好積分規(guī)則，客戶在群內(nèi)發(fā)言就能獲得積分。
技巧4、不斷輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
做運(yùn)營(yíng)崇尚“內(nèi)容為王”，社群運(yùn)營(yíng)也離不開內(nèi)容的支撐，內(nèi)容可以說是社群價(jià)值的體現(xiàn)，也是做好社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
我們能持續(xù)輸出客戶感興趣的內(nèi)容，滿足用戶需求的同時(shí)也可以提高社群價(jià)值，還可提升社群活躍度。
并且我們還能使用艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，將分享到社群的內(nèi)容包裹上雷達(dá)鏈接，一旦客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間記錄下客戶的打開行為，并給員工發(fā)送消息提醒，及時(shí)鎖定意向客戶，更好地和客戶溝通，提高轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于社群促活必備技巧分享的內(nèi)容介紹了，除了標(biāo)簽建群、超級(jí)雷達(dá)功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有許多實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如客戶群提醒、群SOP、群客戶畫像、群裂變等，幫助企業(yè)高效打造社群，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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