社群已成為承載私域的重要場景之一，作為基于社交關系的情感紐帶，它制造了一個有感情溫度的場景促使轉化，運營方式也越來越多樣化。但是很多商家不敢貿然做社群，總是擔心社群不活躍，做不好長期社群運營，那么，社群運營如何做好規劃？社群運營流程是什么？
社群運營如何做好規劃？
企業社群運營想做好規范，能從以下幾方面去著手：
1、確定社群目標用戶，知道我們要組建一群什么樣的人，才利于開展后續細節規劃。
2、搞清楚社群客戶來源，社群客戶除了將自有的再次整合，還要思考針對目標客戶從哪引流？比如我們想面向年輕群體組建社群，可以從B站、微博、小紅書等平臺進行引流。
3、社群定位，思考社群運營目的到底是什么？組建社群是為了宣傳企業文化還是進行產品推廣？由于目的不同，企業運營的側重點也會不同，而且需要對社群運營進行不同的功能性布局。
4、社群投入，思考每天要投入多少人力成本去操作這個事，借助一些高效的社群運營工具，可以在運營上減少不少人力成本的投入。
社群運營流程是什么？
社群運營流程其實就是一套以引流拉新、激活、留存、變現的一整套閉環流程，這里就結合艾客SCRM系統功能來舉例。
1、引流拉新
企業舉辦一些營銷活動來進行引流獲客時，在海報、物料等地方放上群二維碼，客戶通過掃碼入群，提高員工工作效率。
但是營銷活動做得好，客戶添加的數量龐大，關聯的五個群聊可能不夠用，后期需要不斷更好新的群活碼。如果使用艾客scrm系統的【無限群活碼】功能，可以無限制拉客戶入群，簡化客戶的入群行為，提高客戶入群效率。
2、激活客戶
在社群運營中，為了激活客戶，可以設定相應的群規則，維護好社群環境。還可以根據不同社群的定位，發布不同的內容，維護社群的活躍度，減少客戶流失。
同時，可以使用艾客scrm系統的【小紅包】功能，通過發紅包的方式激活客戶。由企業設置統一的紅包模板，員工紅包發送金額上限、客戶紅包領取金額上限，而且發送的紅包費用由企業支出，免去紅包費用的報銷流程。
3、留存
社群客戶人數較多，在方便員工管理運營時，也容易因為疏忽管理而造成客戶流失，所以需要有規劃的去管理社群，做好每個群的推送服務，提升客戶留存。
為了避免群消息的遺漏，可以使用系統提供的【群聊質檢】功能，設置群成員發消息后，提醒員工及時回復信息，及時跟進客戶。
4、變現
私域運營的最終目的是為了變現，使用艾客scrm系統的【超級雷達】功能，賦予文件十分強大的數據追蹤能力。
只要客戶點擊了雷達文件，員工就會收到系統提醒，還能在企微側邊欄中查看每個雷達文件的點擊人數、點擊次數等數據，知道哪些客戶打開了文件、對我們發送的內容感興趣，幫助企業判斷客戶意向，不錯過客戶的轉化。
以上就是關于社群運營如何做好規劃相關內容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營策略，請關注我們！艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請社群運營工具——艾客SCRM系統免費試用！
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