企业微信营销_企业微信服务商_私域流量运营_艾客SCRM官网

相對一對一的私聊運營模式，一對多的社群運營模式成本較低的同時，也可以直接觸達用戶，是企業私域營銷重要的渠道之一。那么，社群有哪些類型，運營節奏是怎樣的？

創建社群之前，首要考慮搭載社群的平臺，諸多社交平臺和電商平臺都開通了社群功能，其中我們更推薦使用微信作為社群的載體，因為微信深厚的用戶資源和強鏈接人群聚合的特性使其為現階段最佳的銷售型社群載體。相比于個人微信號，企業微信號更適用于企業創建群聊，企業微信目前搭載豐富的運營工具，功能全面操作方便，且微信號歸屬公司資產，更加安全。

一、社群有哪些分類？

常見的銷售型社群分類按照銷售目的可分為閃購群、日銷多品群、日銷升單群和內容群。不同社群的周期也不相同，閃購群周期通常在一兩天內，而中長周期的群通常存在銷售轉化需要和打造品牌的需求。

二、社群的基礎搭建

第一步：群定位

群定位即對群目的、周期、規模的前期界定，對用戶進行分析，如粉絲渠道和粉絲畫像，了解掌握你的用戶。在確保粉絲量足夠的前提下，考慮專人維護和產品高頻需求的設置。也就是需要站在用戶角度確定群的核心主題：在這個群，我多長時間能得到什么？

第二步：群管理

社群建立后需要管理角色，基本的群管理團隊包括管理員、群助理及多名水軍，同時需要設立好群管理規范，如入群規則和群內規則，通用群規則結構包括群簡介和主旨作為基礎項，告知用戶群的核心主題，其次是對群規則的闡釋和鼓勵號召，增強群的儀式感和承諾感，最后是感謝語，升華主旨，沉沒回饋。

第三步：群邀請

群邀請方式一般為朋友圈和私聊，對于普通客戶建議群發、對于重點客戶建議一對一邀請，邀請進群的話術需要提前梳理，站在利他的角度上，厘清群對于用戶的價值和群內限制，以及給他們帶來的權益。建議篇幅在手機屏幕顯示5行之內，精簡通俗，才能使用戶快速了解且愿意加入群。

三、群的全套落地方案

群的運營節奏需要考慮到預熱期、造勢期、蓄水期、高潮期、返場期，其中前期分拆保證了整個運營流程順利合理地進行。首先運營素材需要準備周到，結合本群核心主題進行標準SOP內容編寫，全程進行內容投放，如開群儀式腳本，日常推送腳本，水軍腳本，營銷活動腳本等。此外結合社群主題制定有趣的活動主題，強化本群內容，增加粉絲粘性。最后明確每個時間段需要投放的內容、活動、腳本等，合理分配黃金時間的曝光位。投放黃金時間有8:00-9:30，16:30-18:30，20:00-21:30等各時間段，課程投放時間可設置在19:00-20:00。

最后提個醒，機械式的廣告推送是社群運營的大忌，沒有持續提供價值用戶必然會流失，務必結合粉絲畫像制定運營“環境”，給粉絲提供有效、有趣、有溫度的內容投放。