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近幾年，公域流量價格越來越貴，為了找到更便宜且能反復使用的流量，各企業品牌開始逐步轉戰私域流量。而麥當勞作為快餐巨頭，早早入局私域，不斷加快數字化轉型，實現了業績的快速增長，下面就來拆解一下麥當勞的私域密碼：如何實現社群會員率高達92%。下面我們一起來看看吧！

麥當勞的私域密碼：如何實現社群會員率高達92%

麥當勞為了建立龐大社群，早在2017年就借助APP沉淀了大量私域用戶，并且更新了APP功能，用戶在APP上就能進行預訂、到店正式下單，還附有外賣、優惠券等惠民服務。

之后麥當勞推出了微信小程序，利用APP和微信小程序一起吸引流量入駐。同時“麥當勞”微信小程序推出了線上點單服務，吸引了不少消費者的關注，麥當勞也利用小程序積累了超過1.5萬億會員。

當消費者進入麥當勞門店，在收銀臺、取餐處、海報等地方都能看到小程序或是APP身影，而就餐時可以輕易看到社群二維碼，將門店消費的客戶及時引入社群。

對于線上用戶，只要用戶通過小程序下單，平臺會自動跳轉到群二維碼，然后以福利為誘餌，引導客戶掃碼進入社群。

麥當勞把線上線下渠道引來的客戶沉淀到社群后，為了完成轉化和復購，還采取了一系列運營手段，不斷促活群客戶，比如通過會員卡、會員優惠福利等方式，刺激客戶下單消費。

與此同時，麥當勞建立了完善的會員服務體系，設計了“會員俱樂部”這一板塊，顧客進入后就能看到自己的消費積分，會員可享受的權益，而運營者也會告知對方會員專享服務和可以領到的優惠券，通過優惠券提高客戶復購率。

在這里推薦餐飲商家使用企業微信建立客戶群聊，不僅自帶多種專業的社群運營功能，還能配置企微服務商—艾客SCRM，使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，可以科學分流客戶，清楚記錄各渠道客戶的添加情況，進一步優化渠道引流資金投放。

客戶加入企業微信社群后，商家能推出一周套餐活動，指定七種不同套餐，并推出相應的優惠，以刺激客戶復購。

為了將折扣優惠信息準確發送給指定的社群，可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能，提前整理好每天需推送的消息內容，設置好內容提醒發送時間，這樣到時間，群主就會收到提醒，確保內容的準確推送。

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