如今許多企業(yè)都開(kāi)始使用企業(yè)微信做私域流量,并在企微中開(kāi)展社群運(yùn)營(yíng)工作,而社群也成了私域運(yùn)營(yíng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),運(yùn)營(yíng)好社群可以通過(guò)客戶自發(fā)性傳播和推廣,為企業(yè)帶來(lái)更大的效益,那么,社群屬于私域流量嗎?如何打造社群私域流量?
一、社群屬于私域流量嗎?
其實(shí)社群也屬于私域流量,但是只屬于私域流量體系中的一部分,是不能跟私域流量完全劃上等號(hào)的,因此可以說(shuō)社群和私域流量屬于從屬關(guān)系。
社群是沉淀用戶的一個(gè)私域流量池,也是非常有價(jià)值的流量池,而微信生態(tài)中最有營(yíng)銷價(jià)值的就有社群,做好社群運(yùn)營(yíng),可以更好的觸達(dá)客戶,提高客戶的轉(zhuǎn)化率。
二、如何打造社群私域流量?
有了私域流量池,不可以放任不管,需要做好經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)社群可以從以下幾方面入手:
1、用戶管理:可以利用工具,對(duì)潛在客戶進(jìn)行畫像分析,從而提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度。而且為了管理好用戶,可以設(shè)計(jì)一些用戶標(biāo)簽,對(duì)客戶進(jìn)行分類,有助于提高運(yùn)營(yíng)效率。
2、內(nèi)容管理:可以準(zhǔn)備好產(chǎn)品知識(shí),收集規(guī)范的話術(shù),然后利用社群發(fā)送給用戶,而內(nèi)容是社群用戶感覺(jué)到價(jià)值的體驗(yàn),好的內(nèi)容可以吸引更多用戶的關(guān)注,實(shí)現(xiàn)客戶的二次裂變。
3、社群運(yùn)維:有了社群后,就是對(duì)社群客戶的運(yùn)維了,只有運(yùn)營(yíng)好粉絲客戶,才能建立強(qiáng)有力的信任感。而社群運(yùn)維主要以社群裂變和營(yíng)銷活動(dòng)為主,有拉新維穩(wěn)的效果。
但是企業(yè)客戶群多了,一個(gè)員工需要管理幾十個(gè)甚至上百個(gè)社群,這種情況下很容易因?yàn)樯缛壕S護(hù)不到位導(dǎo)致群活躍度不高,從而影響客戶轉(zhuǎn)化率。
為了避免出現(xiàn)這種情況,提升社群運(yùn)營(yíng)效果和質(zhì)量,可以使用企業(yè)微信管理工具,不如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客scrm系統(tǒng)的各種社群運(yùn)營(yíng)功能。
針對(duì)群成員打廣告、刷屏等問(wèn)題,艾客scrm開(kāi)發(fā)了客戶群提醒功能,可以防止客戶在群內(nèi)的各種打廣告行為,還能設(shè)置關(guān)鍵詞提醒,如果群里有客戶發(fā)言觸發(fā)了關(guān)鍵詞,群主即可收到提醒。
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