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企業(yè)只要做私域流量運營，那么社群運營就屬于最重要的一環(huán)。想要運營好私域流量，前提條件就是要把社群運營弄好。但是做好社群要掌握一定的技巧方法必不可少，那么，社群運營如何定位？如何做好社群運營？下面我們一起來看看吧！

一、社群運營如何定位？

社群運營前的準(zhǔn)備工作就是它的定位，那么，社群運營如何進行定位呢？定位主要分為以下幾種：

1、快餐式社群

這種社群主要針對的是那種廣撒網(wǎng)式引流入群的社群，里面的用戶是不加甄別的人群，魚龍混雜，存在不同需求和價值觀的人群。這種社群如果不好好引導(dǎo)，是比較容易沉寂的一種社群。

2、服務(wù)式社群

企業(yè)主要以服務(wù)輸出吸引到的社群成員，他們認(rèn)可企業(yè)的服務(wù)宗旨，對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度執(zhí)肯定態(tài)度。

3、交互式社群

由相似的行業(yè)相似的產(chǎn)品或者產(chǎn)業(yè)吸引到的社群人員，他們之間有交互的點，是企業(yè)相似產(chǎn)品的流量交互產(chǎn)生的社群。

4、品牌化社群

社群內(nèi)成員都是企業(yè)品牌的忠實擁護者，或者簡稱為企業(yè)品牌粉絲群。他們對品牌有認(rèn)同感，并且能積極跟身邊人安利的社群人員。

5、核心式社群

這種社群方式主要針對的精準(zhǔn)客戶，比如電商平臺商鋪已經(jīng)下單過的客戶，他們就是比較精準(zhǔn)的客戶，營銷如果成功他們是比較容易產(chǎn)生無限復(fù)購的人群。

二、如何做好社群運營？

企業(yè)做好社群定位之后，就可以朝著社群定位的方向去操作實施引流。小編覺得企業(yè)想要做好社群運營，光靠企業(yè)微信自帶的一些功能是不夠的，需要使用第三方工具進行輔助營銷，比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)。

在拉群方面，企業(yè)可以根據(jù)客戶的各個不一樣的標(biāo)簽進行篩選出同一種特質(zhì)的人群，并且不用給他們發(fā)送入群邀請，把他們一鍵拉入社群內(nèi)。當(dāng)然，如果企業(yè)比較遵循客戶的意愿，也可以在篩選各種條件后，把入群邀請發(fā)送給他們，讓他們自主選擇是否進入群組。

在群發(fā)消息方面，企業(yè)可以進行一鍵將多個消息發(fā)送至各個不同的社群內(nèi)，并且支持定時發(fā)送群消息，這對于給不同的社群發(fā)送營銷消息的企業(yè)來說是非常方便的。

群SOP和群日歷，可以讓企業(yè)制定好推送消息任務(wù)，系統(tǒng)到點就會通知執(zhí)行人員進行一鍵推送群消息，保證不漏發(fā)一個社群，并且還能促進群的活躍度。

企業(yè)可以設(shè)置群機器人，進行關(guān)鍵詞自動回復(fù)，也可以設(shè)置個人話術(shù)庫或者企業(yè)話術(shù)庫，通過聊天側(cè)邊欄進行調(diào)用，不需要復(fù)制，直接點擊發(fā)送即可，加快回復(fù)客戶的速度。

社群防騷擾規(guī)則可以給社群營造一個良好健康的聊天環(huán)境，當(dāng)群內(nèi)人員觸發(fā)規(guī)則時，會收到警告或者直接被踢出群組。

以上就是關(guān)于社群運營如何定位？如何做好社群運營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客還開發(fā)了眾多社群運營功能，如：群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫像等，也可以掃描下方二維碼，申請社群運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~