近幾年，由于受到疫情影響，線下門店基本都會受到不同程度的沖擊。以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了電商行業(yè)的快速，造成了線下門店就逐漸出現(xiàn)客戶留存少、復購率低等問題。如何走出這些困境呢？下面艾客與大家說說門店如何做好私域社群運營？
一、門店如何做好私域社群運營？
1、在引流方向上下功夫
在目前流量為王的時代，流量就是金錢，誰掌握了流量，那么錢財就會滾滾而來。在引流方向上，不管是主動引流還是被動引流，線下門店可以考慮結合線上，做全渠道引流。
企業(yè)可以配合使用艾客SCRM系統(tǒng)的引流工具，它可以讓企業(yè)實現(xiàn)主動吸粉和被動吸粉。
比如使用渠道活碼：多個企業(yè)員工集合成一個活碼，就是說由多個企業(yè)員工服務于某個渠道客戶，幫助企業(yè)在引流的同時也能進行分流。
無限群活碼，可以無限制引導用戶掃碼入群，掃碼入群滿兩百人系統(tǒng)自動創(chuàng)建新群，不必擔心有客戶掃碼入不了群的情況發(fā)生。
區(qū)域活碼，主要針對線下門店加粉，它是系統(tǒng)自動分配最近門店的員工或者門店群，給客戶掃碼添加，并且加入成功后，系統(tǒng)自動給客戶發(fā)送歡迎語。
2、在復購方向上下功夫
使用艾客的多種打標簽功能，給客戶打好標簽，可以選擇手動給客戶打標簽，也可以選擇系統(tǒng)自動給客戶打標簽。通過各種標簽內(nèi)容給客戶做好分層，比如意向客戶、精準客戶、復購客戶等，做復購式經(jīng)營，通過不同層級的客戶，推送不同的營銷內(nèi)容，最終實現(xiàn)提升客戶轉化效果。
3、在產(chǎn)品方向上下功夫
企業(yè)有好產(chǎn)品，就會有好的產(chǎn)品口碑，有口碑就好辦了，有口碑就會出現(xiàn)口口相傳，在無形中會給企業(yè)帶來巨大的流量。產(chǎn)品可以做爆款，做好市場調(diào)研，客戶最受歡迎的產(chǎn)品是什么，價格區(qū)間是多少，市場競爭力如何，這些都需要企業(yè)做好調(diào)研。
4、在員工服務上下功夫
良好的員工服務，是客戶愿意留下來的前提條件。企業(yè)員工要做到客戶有問必答，并且能快速進行回答，及時解決好客戶的問題，提升客戶對企業(yè)的好感度，那么后續(xù)在轉化方向上就比較容易了。
在社群運營問題上，可以使用企業(yè)微信的群自動回復功能，通過群小助理幫助企業(yè)員工根據(jù)客戶的關鍵詞回答客戶問題。企業(yè)還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復】功能，把客戶常問問題和答案整理成個人話術庫，在回答客戶問題上直接點擊就可以回答客戶問題了。
以上就是關于門店如何做好私域社群運營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營技巧，歡迎關注我們！艾客還開發(fā)了眾多的社群運營工具，如：群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫像、客戶生命周期等，有需求的朋友，可申請社群運營工具——艾客SCRM免費試用哦~
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