隨著各大傳統企業的入局，電商行業的競爭變得越來越激烈，于是很多人在感嘆如今的電商更難做了，在這種形勢下，電商企業開始做私域流量，不僅可以降低成本，還可以幫助企業打造品牌，那么，社群電商怎么運營？如何精細化運營社群？
一、社群電商怎么運營？
在談論這個問題之前，我們可以先認識一下什么是社群電商，從企業角度定義，社群電商就是一套客戶管理體系，它是通過社交網絡工具將客戶進行社群化改造，并充分調動成員的活躍度，最終達到產品推廣銷售以及服務的目的。
而社群電商想要運營好，首先需要凝聚社群用戶，讓社群用戶相互認識和交流。在此之前，企業在社群電商中要尊重社群用戶，可以通過自我介紹、活動等各種形式來調動社群氣氛，為后面的社群運營打下基礎。
企業在社群電商中還需要進行規范引導，讓社群用戶屬性社群規則，如果企業一直掌控社群的活躍權，就容易亂了主張，讓社群運營效果大大打折扣。同時可以定期在社群中發送一些用戶感興趣的話題，引導用戶討論、發表自己的意見。
社群電商運營過程中也不能只靠線上交流，線上線下同時進行才可以產生更大黏性，在線上交流歡暢時，還會想在線下交流，見見真實的彼此，這樣也能提升社群電商的用戶黏度。
二、如何精細化運營社群？
想要做好社群精細化運營，在社群運營時需要有明確的定位，這樣就可以根據定位制定社群運營方案，給客戶提供更貼心的服務，提高運營效果。
這時可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【標簽建群】功能，將有共同特征喜好的客戶拉入一個群聊，方便員工后續的運營跟進。
社群要運營好必須進行維護，群聊中全是廣告、沒營養的內容，或者群聊活躍度低漸漸變成了“死群”，這時需要員工定期發送有價值的內容引導客戶進行互動。
問題是群聊多，很容易出現遺漏群聊的情況，這時要怎么辦？其實可以通過艾客SCRM的【群SOP】功能來解決，管理員在后臺設置推送內容和時間，然后將設置好的規則添加到群聊，這樣到時間，員工就可以收到推送提醒，將內容準確無誤地發送到群內。
在群聊中沒制定規則，會出現刷屏、打廣告的行為，營銷用戶體驗，這時不妨試試艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，在后臺設置敏感詞或敏感行為，當客戶在群內發外鏈、發小程序、分享名片等廣告行為，艾客助手會發送提醒，企業可以馬上進行處理。
以上就是關于社群電商怎么運營？如何精細化運營社群的內容介紹，除了標簽建群、群SOP、客戶群提醒功能，艾客SCRM還有其他很多實用的功能，感興趣的話，可以掃描下方二維碼，聯系客服申請艾客scrm系統免費試用哦~
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