企業(yè)微信會話存檔功能是企業(yè)微信自帶的功能，但是如果想要能正常使用，需要進行二次開發(fā)。經(jīng)過二次開發(fā)后，內(nèi)部企業(yè)員工如果開通了此功能就能使用了，而對客戶來說，與客戶溝通過程如果想要存檔需要得到客戶的同意。如果客戶同意后想取消，那么，企業(yè)微信會話存檔同意后能取消嗎？怎么取消？下面我們一起來了解下吧！
一、企業(yè)微信會話存檔同意后能取消嗎？
當企業(yè)員工同意開通會話存檔后，會話存檔在企業(yè)員工與客戶溝通之前，需要得到客戶的同意方可進行聊天存檔，如果客戶不同意存檔，需要進入小程序進行操作，可以再次點進去，在小程序中選擇【不同意存檔】，企業(yè)微信就不會保存我們的聊天記錄了。
如果客戶一開始與企業(yè)員工溝通時收到提示，客戶沒進行下一步操作就代表同意存檔，當聊天過程中客戶又不想聊天記錄被存檔，是可以將同意存檔改為拒絕存檔的。
二、企業(yè)微信會話存檔怎么取消？
在客戶與企業(yè)員工聊天的頁面中，找到聊天最開始接收到的提示，從提示中點擊進入小程序里，點擊“不同意存檔”，企業(yè)微信就不會保存企業(yè)員工與客戶的聊天記錄了。
企業(yè)微信是有會話存檔的功能接口的，它不能直接進行使用，需要企業(yè)進行二次開發(fā)，沒有能力開發(fā)的企業(yè)，可以使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，艾客已完成開發(fā)并完成測試，即可直接接入使用。
使用會話存檔功能是有諸多好處的，比如聊天數(shù)據(jù)可以保存在本地，大大保證了聊天數(shù)據(jù)的安全性，比如企業(yè)員工與客戶溝通過程中出現(xiàn)矛盾，企業(yè)可以根據(jù)會話存檔進行調(diào)出聊天記錄，還原事情真相，及時解決問題，提升客戶服務質(zhì)量及維護企業(yè)合法權(quán)益。
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