企業(yè)微信可以作為通訊的工具,也可以作為辦公的工具。它跟微信的互通性,能幫助企業(yè)很好的進行內外連接。它能幫助企業(yè)運營和管理客戶,也能開展私域流量運營工作。員工在職時可以進行客戶分配,員工離職時也可以進行離職繼承。那么,企業(yè)微信離職繼承聊天記錄會轉移嗎?
離職員工離職時可能出現(xiàn)以下三種情況:
1、離職員工自己主動退出企業(yè)
當該離職員工主動點擊退出企業(yè),并且企業(yè)微信管理員沒有及時分配離職繼承,在三十天內該離職員工沒再加入企業(yè),那么該員工的企業(yè)微信賬號和聊天記錄將會自動刪除掉。
2、企業(yè)微信管理員刪除該離職員工的企業(yè)微信賬號
企業(yè)微信管理員在企業(yè)微信后臺的通訊錄中,刪除掉該離職員工的企業(yè)微信賬號,該離職員工將無法登錄之前的賬號,并且聊天記錄也會被刪除。
3、對該離職員工進行離職繼承操作
企業(yè)微信管理員及時對該離職員工做離職繼承操作,該離職員工的客戶分配給其他在職員工,但是聊天記錄不會隨著轉移,聊天記錄會消失。
綜上所述,企業(yè)微信離職繼承時,聊天記錄并不會進行轉移。企業(yè)想要保留住離職員工的聊天記錄,可以使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)的[會話存檔]功能,因為會話存檔功能是企業(yè)微信自帶的功能,需要企業(yè)進行二次開發(fā)才可使用。
會話存檔功能可以查看企業(yè)微信此軟件中出現(xiàn)的所有聊天記錄,還可以存檔,聊天記錄可以永久進行查看,當然這些聊天記錄也包含有離職員工的聊天記錄,還包含刪除的聊天記錄和撤回的聊天記錄。
會話存檔功能還支持導出聊天記錄,當企業(yè)員工有比較優(yōu)秀的跟客戶溝通的聊天方式時,企業(yè)可以導出這部分聊天內容,分享給企業(yè)其他員工,大家互相學習互相進步,一起提高企業(yè)運營效率。
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